AVISO DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En el presente Aviso de Privacidad se encuentra toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios que llegan a nosotros, tanto por medios electrónicos, como a través de los establecimientos físicos y que sean proporcionados para interactuar con nosotros.

En METROPOLITAN TOURING C.A. somos transparentes al momento de tratar sus datos personales, por lo que nos interesa que conozca los usos que llevamos a cabo respecto de su información, las implicaciones de los mismos, así como los derechos que dispone en relación con sus datos y la forma de ejercerlos.

En el presente Aviso de Privacidad, cuando lea “sitio web” nos referimos a: https://www.metropolitantouring.com.ec y “APP móvil” a la aplicación móvil Metropolitan Touring Eventos u otras que desarrolle la compañía que podría haber instalado en su(s) dispositivo(s).

2. RESEÑA EMPRESARIAL

En METROPOLITAN TOURING C.A., ofrecemos un servicio de excelencia al viajero. Para ello nos enfocamos en crear una historia llena de buenas historias que superen las expectativas de nuestros apreciados clientes.

Por este motivo, hemos sido calificados como una de las empresas más respetadas en el sector de Turismo.

Este reconocimiento lo hemos ganado gracias a la confianza de nuestros clientes por el esfuerzo, respeto y ética en más de 70 años de trabajo.

Empezamos como la primera agencia del país incursionando con viajes a las Islas Galápagos en 1960. Ahora tenemos un amplio portafolio de servicios con el que brindamos asesoría integral y personalizada a nuestros clientes entre los que mencionamos:

Asesoría para obtención de visas.
Asesoría en viajes vacacionales y/o laborales en servicios complementarios como hoteles, city tour en destino, atracciones turísticas.
Coordinación de eventos médicos y organización de eventos.
Venta de Seguros de Viajes.
Venta de Tickets Aéreos.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Matriz

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602. Quito 170135

RUC: 1790022838001

Teléfono: (593-2) 392-2164, (593-9) 9 353-1012

4. ALCANCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD

METROPOLITAN TOURING C.A., en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la “LOPDP”), pone a disposición el presente instrumento a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, y a fin de garantizar el derecho constitucional de protección de los mismos.
El presente instrumento se aplica al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestro sitio web y por la APP móvil, así como aquellos que nos han contactado y/o contratado nuestros servicios por canales físicos.

5. TIPOS DE DATOS, FINALIDADES DE TRATAMIENTO, BASES LEGITIMADORAS Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

METROPOLITAN TOURING C.A., realizará distintos tipos de tratamientos de sus datos personales, en función de que:

La ley establezca ciertas obligaciones que impliquen un tratamiento de datos;
METROPOLITAN TOURING C.A., deba cumplir con la ejecución del contrato que ha celebrado con EL TITULAR (tales como el contrato de compraventa de tickets, de servicios turísticos, organización de eventos, así como la aceptación de los términos y condiciones de uso de la Plataforma o APP móvil) y las obligaciones contenidas en el mismo;
Tenga interés de disfrutar o beneficiarse de los bienes, servicios, ofertas y promociones de METROPOLITAN TOURING C.A.;
Para que METROPOLITAN TOURING C.A., pueda satisfacer intereses que son legítimos, entre otros.

METROPOLITAN TOURING C.A., se limitará a utilizar específicamente los datos personales que sean necesarios para cumplir con las finalidades establecidas. Para ello, es importante señalar que podremos tratar sus datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.); información económica y transaccional (por ejemplo, sus datos de forma de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, cambios o modificaciones, etc.); datos de conexión, geolocalización y de navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de identificación del dispositivo); información comercial (por ejemplo, si está suscrito a nuestra Newsletter), datos sobre sus gustos y preferencias.

Debe saber que habrán ciertos campos de información que deberá llenar si quiere hacer uso de los servicios del sitio web o la APP móvil, así como para que METROPOLITAN TOURING C.A., pueda prestarle algunos de sus servicios, puesto que son datos personales que son necesarios.

Considere que, si decide no proporcionarnos esos datos o revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de los servicios, promociones, descuentos o funcionalidades ofrecidos por METROPOLITAN TOURING C.A a través de sus establecimientos físicos o canales electrónicos.

Considere también que, en otros casos, podemos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de exploración, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestro sitio web o la APP móvil, o de las comunicaciones que te enviamos. En tales casos, únicamente trataremos sus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, conforme se señala en este Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y otras internas de la compañía.

A continuación, le exponemos los tratamientos de datos personales que realizaremos junto con las finalidades que se persiguen.

a) Registro de usuario en plataformas digitales.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma (sitio web o APP móvil)
DESCRIPCIÓN	En caso de que decida registrarse como usuario en nuestra Plataforma (sitio web o APP móvil), necesitamos tratar sus datos para identificarse como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Al momento de su registro, los datos que tenemos sobre su actividad, y que han sido obtenidos a través de los distintos canales de la Plataforma, incluyendo sus compras o servicios contratados, quedarán asociados a su cuenta de METROPOLITAN TOURING C.A, para que toda la información pueda consultarse y acceder de manera conjunta. Puede bloquear (inhabilitar) su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.
DATOS TRATADOS	Datos identificativos como: nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico, ciudad, país de residencia, contraseña.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la Plataforma y de las transacciones que realice a través de ésta. Para que pueda registrarse como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro. Consideramos que tenemos un interés legítimo para vincular a su cuenta, la información de sus compras y los datos que recopilamos sobre su actividad a través de los diferentes canales de la Plataforma. En el caso de que elija utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social u otra empresa, el motivo por el que estamos legitimados para tratar sus datos es el consentimiento que presta en el momento de autorizar la cesión de sus datos desde la red social.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida bloquear su usuario y “darse de baja”).

b) Ejecución de la relación contractual.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	• Gestionar su solicitud de viaje y realizar las acciones necesarias para poder cumplir con el contrato de servicios. Ello implicará la canalización y tratamiento de sus solicitudes, reclamaciones, la gestión de servicios complementarios a las reservas de viajes como seguros y otras autorizaciones de viaje. • Gestionar la organización del evento contratado con LA COMPAÑÍA, a fin de que se ajuste a las necesidades establecidas en el servicio contratado. • Gestión del pago de los servicios y facturación, emisión de facturas y documentación relativa a la reserva o los servicios solicitados.
DESCRIPCIÓN	METROPOLITAN TOURING C.A., requiere realizar el tratamiento de sus datos para poder brindarle los servicios que estás contratando a través de la Plataforma Digital, de tal forma que pueda cumplir con sus expectativas del servicio adquirido.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos* como: nombres, apellidos, correo electrónico, tipo de documento, número de documento de identidad, ciudad, país de residencia, contraseña. *Datos complementarios: datos de transacción. Datos de categorías especiales*: Datos crediticios y bancarios.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	La base legítima para tratar sus datos con los propósitos antes descritos es el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la contratación de los servicios que realiza con nosotros.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos mientras el contrato de servicio está vigente y, además, conservaremos sus datos durante el tiempo que la normativa ecuatoriana lo establezca para propósitos de: reclamaciones por defensa del consumidor, respaldo contable y financiero, prescripción de acciones legales, fraude y lavado de activos, entre otros).

c) Atención al cliente.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Gestionar y dar respuesta oportuna a las solicitudes, peticiones o reclamos que realice a través de los canales de Atención al Cliente.
DESCRIPCIÓN	Se tratarán específicamente sus datos personales que sean necesarios para gestionar o resolver su solicitud, petición o reclamo. Si está disponible, y decide comunicarse con Atención al Cliente a través del servicio de chat de un red social u otro colaborador, algunos de sus datos, como su nombre o nombre de usuario, se importarán desde su cuenta de la red social o del colaborador. Así mismo, debe tener en cuenta que los datos que introduzca en este servicio estarán disponibles para su red social o colaborador y quedarán sujetos a sus correspondientes políticas de privacidad, que le recomendamos la revise en la configuración de privacidad de la red social para obtener información detallada sobre el uso que hacen de sus datos personales al utilizar sus servicios. Adicionalmente, METROPOLITAN TOURING C.A prestará los servicios de atención al cliente a través de sus establecimientos físicos o call center, para lo cual, utilizamos cámaras de video para monitorear las áreas comunes de nuestras instalaciones. Esto se hace para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y activos. Las grabaciones se conservan por un plazo máximo de 30 días antes de ser eliminadas, salvo que sean requeridas por una autoridad competente. El personal especializado, destinado para prestar los servicios de atención al cliente a través de los establecimientos físicos o call center, podrá acceder a su información personal, tales como información identificativa, así como de transacciones. En caso de que la atención se realice por vía telefónica, la llamada podrá ser grabada para permitir un adecuado respaldo y seguimiento de su caso.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos:* nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento de identidad, correo electrónico, información de contacto, ciudad, país de residencia, grabaciones de audio o video. *Datos complementarios: datos de transacción. Datos de categorías especiales*: Datos crediticios y bancarios.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes, reclamaciones o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes, incluyendo en establecimientos físicas. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las reclamaciones, peticiones y consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su contratación, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte, en particular, la Ley Orgánica de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor y demás normativa secundaria.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y para mantener un registro e historial de sus solicitudes, necesidades, quejas o reclamaciones, para una nueva atención (en caso de que el caso deba ser nuevamente atendido) o para justificar cualquier requerimiento de autoridad competente.

d) Actividades de marketing y envío de comunicaciones y publicidad.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Darle a conocer los productos y servicios de METROPOLITAN TOURING C.A, así como de las promociones, ofertas y beneficios que tiene para usted.
DESCRIPCIÓN	Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente: a) Personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de su interacción con nosotros a través de la Plataforma (sitio web y APP móvil), de las compras realizadas en establecimientos físicos o vía telefónica y del análisis de su perfil de cliente (por ejemplo, en base a tu historial de navegación); b) en la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos a través de diversos medios (como el correo electrónico, Whatsapp, SMS, redes sociales, publicidad en medios digitales). c) realizar el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos que más encajan con sus gustos y estilo a la hora de enviarle información. Adicionalmente podrá realizar la selección de productos favoritos para comprarlos a su conveniencia; d) podremos utilizar su información para, sobre un análisis de la misma, mostrarle publicidad en Internet que podrá ver cuando navegue en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales o buscadores. La publicidad que vea puede mostrarse de modo aleatorio y, otras ocasiones, podría tratarse de publicidad que puede estar relacionada con su historial de preferencias y navegación; e) si utiliza redes sociales, podríamos facilitar determinados datos personales a las empresas con las que colaboramos para que estas, como controladores conjuntos, puedan mostrarle anuncios de nuestra marca y, en general, ofrecerle anuncios que guarden relación con su perfil en dichas redes sociales, a través de actividades de remarketing. Si quiere información sobre el uso de sus datos y el funcionamiento de anuncios en estas redes sociales, le recomendamos que revise la información acerca de su privacidad en las redes sociales en las que participas; f) cuando obtengamos sus datos personales de diversas fuentes legales, podremos combinarlos en determinadas circunstancias con el fin de poder entender mejor sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos, que incluye el análisis, generación de perfiles de uso, estudios de mercadeo, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes, entre otros; g) llevar a cabo actividades comerciales y promocionales (por ejemplo, concursos, sorteos, rifas). Al participar en alguna actividad promocional, nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada actividad y los podamos comunicar directamente a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma, así como de manera indirecta, a través de agencias de promoción, publicidad y marketing con los que METROPOLITAN TOURING C.A contrate. Para cada actividad promocional en la que participe, tendrá disponibles las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos: nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, país de residencia. Datos complementarios*: datos de geolocalización, de preferencias de productos y servicios, así como hábitos de consumo.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de notificaciones, o cuando acepta las bases legales para participar en una actividad promocional. Con el fin de ofrecerle información o servicios personalizados, ya sea en nuestra Plataforma o en la de terceros, y comprometernos con la mejora de los datos, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (como la navegación que realiza o preferencia).
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos hasta que cancele su suscripción a la Newsletter (Noticias) y/o revoque su consentimiento. Así mismo, le mostraremos anuncios personalizados hasta que cambie el dispositivo, el navegador, la configuración de las cookies o su información de navegación correspondiente a cada una de las redes sociales o al proveedor de búsqueda que esté utilizando, lo que revocará dicho permiso. Si participa en actividades promocionales conservaremos sus datos por el tiempo establecido en las bases de la actividad, a fin de precautelar sus intereses, y hasta que la normativa ecuatoriana disponga a los promotores de este tipo de actividades conservar la información para efectos de respaldo de la organización, entrega de premios y justificativos contables.

e) Realización de encuestas de calidad y satisfacción.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Tenemos interés en ponernos en contacto con usted ocasionalmente para llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción de servicio, pidiéndole información sobre cómo percibe y valoras nuestra actividad y sobre la posibilidad de mejorarla.
DESCRIPCIÓN	Es probable que, para cumplir esta finalidad, tomemos contacto con usted a través de nuestros distintos canales, sea medios digitales (SMS, Whatsapp, correo electrónico), o vía telefónica, a través de nuestro servicio de call center, a fin de conocer su experiencia contratando los servicios con METROPOLITAN TOURING C.A. para mejorarlos.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos: nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, país de residencia. Datos complementarios*: datos de transacciones.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	La base legítima para tratar sus datos es el interés legítimo del responsable en realizar encuestas de calidad y satisfacción para mejorar el servicio ofrecido a sus clientes.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para sistematizar los resultados de las encuestas, luego de lo cual, se procederá con el proceso de anonimización correspondiente y así contar con información global relevante para la toma de decisiones de METROPOLITAN TOURING C.A.

e) Prevención del fraude.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Tratamos sus datos con la finalidad de analizar los pedidos realizados por el usuario/cliente y prevenir el fraude, en caso de advertir que se estén realizando operaciones que puedan considerarse sospechosas. Adicionalmente, en caso de detectar situaciones anómalas dentro del proceso de contratación, se informa a las autoridades correspondientes vinculadas a la prevención del fraudes y lavado de activos.
DESCRIPCIÓN	Dado que el cliente, al realizar transacciones económicas con LA COMPAÑÍA, proporciona información relativa al origen de fondos, así como los medios de pago que utiliza para perfeccionar las mismas, METROPOLITAN TOURING C.A. cuando identifique hechos anormales que puedan hacerle inferir la presencia de un fraude y/o actividades ilícitas vinculadas, principalmente, con el lavado de activos, procederá a alertar a las partes afectadas, así como a autoridades públicas vinculadas en estos ámbitos, para la toma de acciones correspondientes.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos: nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, país de residencia. Datos complementarios: datos de geolocalización, de transacciones. Datos especialmente protegidos:* Datos bancarios y crediticios, medios de pago.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	La base legítima para tratar sus datos para las finalidades antes descritas es el interés legítimo del responsable en garantizar el cumplimiento con la normativa vinculada a la prevención del fraude y lavado de activos, así como la obligación legal que tiene el Responsable de cumplir con dicha normativa.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos de esta forma, hasta que la normativa vinculada a la prevención del fraude y lavado de activos obligue al Responsable a mantenerla.

6. DERECHOS DEL TITULAR

METROPOLITAN TOURING C.A., garantiza el ejercicio de sus derechos reconocidos en la normativa vigente.

Puede ejercitarlos sin costo alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección delegado.protecciondedatos@mtagencia.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

Adicionalmente, para el ejercicio de los derechos detallados en el Aviso de Privacidad o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los titulares deberán dirigirse al pie de página de nuestra web https://metropolitantouring.com.ec opción “Ejercicio de sus derechos”.

Le recomendamos que revise bien la solicitud que va a realizar a fin de que acompañe la información y documentación necesaria, de ser el caso, para que METROPOLITAN TOURING C.A. pueda atender su requerimiento. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento de identidad.

Sobre la base de lo anterior, tiene derecho a solicitarnos:

Acceso a los datos de los que disponemos de usted. Le recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma (APP móvil o sitio web) también puede consultar esta información en la sección correspondiente a sus datos personales.
Que actualicemos o rectifiquemos los datos de los que ya disponemos, en la medida en que identifiques que éstos son inexactos o han cambiado. Recuerde que si es usuario registrado en la Plataforma también puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales de su cuenta para modificar o actualizar sus datos personales de la misma. Tenga en cuenta que, al facilitarnos sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a METROPOLITAN TOURING C.A. o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por regla general, solo debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros, salvo que representes en forma debida a un tercero, en cuyo caso, deberá acreditarlo a satisfacción de METROPOLITAN TOURING C.A
Que eliminemos o suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en aquellos supuestos previstos en la ley. Si nos has proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, también tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.
Que realicemos la portabilidad de sus datos personales cuando nuestra legitimación para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento o la ejecución del contrato y en la medida en que se trate de un volumen relevante de datos. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un archivo de uso generalizado, legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible. Este derecho no incluye la información o datos que ha podido generar o desarrollar METROPOLITAN TOURING C.A.
La oposición a determinados tratamientos de sus datos personales, cuando éstos estén basados en nuestro interés legítimo y se cumplan con las condiciones señaladas en la ley. METROPOLITAN TOURING C.A. podría negarse a su solicitud en caso de que considere que nuestro interés legítimo prevalece sobre sus intereses vitales o derechos fundamentales, lo cual le será informado oportunamente. En caso de que no esté de acuerdo con esta decisión, nos lo debe hacer saber para suspender el tratamiento específico de los datos cuya oposición ha sido solicitada, hasta que se tome una resolución al respecto.

Por último, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Superintendencia de Protección de Datos personales, para lo cual deberá seguir los procedimientos que dicha autoridad dicte.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes.

En tal sentido, podemos comunicar sus datos a terceros involucrados en la ejecución de su compra o servicio por ejemplo, empresas relacionadas con la prestación de los servicios contratados por nuestros clientes o la prestación de servicios que forman parte de nuestra actividad, como por ejemplo, empresas prestadoras de servicios de transporte, hotelería, vinculados a la organización de eventos, servicios digitales prestados por terceros (p.ej., medios de pago como entidades bancarias, otros servicios financieros que contrate (p.ej., si opta por financiar sus compras o asegurarlas), servicios de tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad digital o física, servicios de auditoría, etc. Estas empresas solo acceden a los datos personales que necesitan para llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre su información personal.

Así mismo, podremos comunicar sus datos a empresas a las que nos haya otorgado su consentimiento, para que estas le envíen comunicaciones comerciales que pueden estar ajustadas a su perfil de consumo y navegación en las Plataformas Digitales.

Adicionalmente, su información personal estará a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para cumplir con las obligaciones legales o judiciales dispuestas en la normativa o las autoridades correspondientes.

Debido a que el giro de negocio de METROPOLITAN TOURING C.A., es la intermediación es poco viable especificar explícitamente a quien se enviaran los datos tratados del titular ya que la decisión de con que proveedor ir depende netamente del Titular y puede variar mucho dependiendo del caso, por lo que, la transferencia de los datos será siempre seleccionada con autorización del Titular.

Por la naturaleza y funcionamiento de nuestro Sitio Web, herramientas, productos y/o servicios, nos relacionamos con organizaciones a nivel nacional e internacional, damos acceso a sus Datos Personales y/o comunicamos sus datos a terceros y destinatarios. Estas operaciones se realizan con el propósito de dar cumplimiento a medidas precontractuales, obligaciones contractuales, obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Asimismo, se realiza una transferencia internacional de datos a servicios en la nube como Amazon Web Services, Inc., ubicada en los Estados Unidos de América, con la finalidad de almacenar la información para la correcta prestación de los servicios contratados a METROPOLITAN TOURING C.A.

La ejecución de estas operaciones se realiza bajo los principios de legitimidad y juridicidad establecidos en la Constitución y en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Con la finalidad de proteger los datos personales del cliente Metropolitan Touring C.A., cuenta con un sistema de gestión de seguridad de información en base a la norma ISO/IEC 27001:2022, el cual considera dentro de sus principales requisitos los siguientes controles:

Control de acceso a la información, autenticación segura, gestión de vulnerabilidades técnicas, gestión de configuración, enmascaramiento de datos, prevención de fuga de datos, respaldo de la información, control de seguridad de redes, seguridad de aplicaciones desde la concepción y diseño del proyecto entre otras.

9. PRIVACIDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de menores de edad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y se alinee a las disposiciones del código de la niñez y adolescencia.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en el artículo 21, Metropolitan Touring C.A., para promover el ejercicio progresivo de derechos de adolescentes entre edades de 15 y 18 años, tomará como válida el consentimiento dado por los mismos.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la encriptación del lugar donde se encuentran los datos, pixelado del rostro en la foto, restricción del acceso a los datos a personas específicas, la no difusión de los nombres entre otros.

En el caso de que adolescentes entre edades de 15 y 18 años o el representante legal de los niños, niñas o adolescentes, deseen información, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

En el caso de que adolescentes entre edades de 15 y 18 años o el representante legal de los niños, niñas o adolescentes deseen ejercer sus derechos, Metropolitan Touring C.A., pondrá a disposición de los titulares un formulario para que puedan ejercer los mismos o plantear cualquier tipo de sugerencia, duda o queja, con referencia a los datos y tratamientos que Metropolitan Touring C.A., realiza. El titular puede acceder al formulario establecido y puesto a disposición en la página web de Metropolitan Touring C.A.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de niños, niñas o adolescentes a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal.

10. PRIVACIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de personas con discapacidad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de personas con discapacidad cuando esta, su apoderado y/o representante legal hayan prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la no difusión del grado de discapacidad, condiciones médicas y nombres, restricción del acceso a los datos a personas específicas, entre otros.

En el caso de que la persona con discapacidad, su apoderado y/o representante legal desee información, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

En el caso de que la persona con discapacidad, su apoderado y/o representante legal desee ejercer sus derechos, Metropolitan Touring C.A., pondrá a disposición de los titulares un formulario para que puedan ejercer los mismos o plantear cualquier tipo de sugerencia, duda o queja, con referencia a los datos y tratamientos que Metropolitan Touring C.A., realiza. El titular puede acceder al formulario establecido y puesto a disposición en la página web de Metropolitan Touring C.A.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de personas con discapacidad a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento de la persona con discapacidad, su apoderado y/o representante legal.

11. CONSECUENCIA DE ENTREGAR DATOS DE FORMA ERRÓNEA E INEXACTA O DE NO ENTREGARLOS

La entrega de sus datos personales es necesaria para establecer una relación con nosotros y para acceder a nuestros productos y servicios. En caso de no proporcionarlos, únicamente podrá consultar la información general disponible en nuestro portal.

Le recordamos que el proporcionar información falsa o inexacta puede constituir una infracción legal. En tales casos, el Titular será responsable por los datos proporcionados en dichas condiciones.

Además, la entrega de datos incorrectos o desactualizados podría afectar directamente la correcta prestación de los productos o servicios ofrecidos, así como generar consecuencias en las decisiones y efectos jurídicos derivados de la relación con METROPOLITAN TOURING C.A.

Con el fin de mantener sus datos personales precisos y actualizados, contamos con campañas periódicas de verificación y actualización, la opción “Ejercicio de sus derechos” – “Derecho de Rectificación y Actualización” al pie de página de nuestra web https://metropolitantouring.com.ec, así como también el correo electrónico delegado.protecciondedatos@mtagencia.com, a las cuales podrá acceder en cualquier momento.

12. CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN

Para comunicarse con nosotros puede hacerlo a los siguientes contactos:

12.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2) 392-2164; (593-9) 9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com

12.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Matriz

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602. Quito 170135

08h00 a 13:00 / 14h00 a 17h00

Teléfono: (593-2) 392-2164, (593-9) 9 353-1012

Ruc: 1790022838001

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Megamaxi

Dirección: Megamaxi, Av. 6 de Diciembre y Germán Alemán

10h00 a 19:00

Teléfono: (593-2) 245-7924, (593-9) 9 973-8240

Ruc: 1790022838001

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Guayaquil

Dirección: Parque Empresarial Colón, Torre Empresarial 4, Planta Baja, Local 1. 08h00 a 13:00 / 14h00 a 17h00

Teléfono: (593-4) 395-1738, (593-9) 9 973-0456

Ruc: 1790022838001

Además, en el caso de que así lo prefieras, podrás comunicarte directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.

Para apoyo a sus consultas y para obtener más información sobre Metropolitan Touring C.A., puede referirse a los apartados de “Somos Metropolitan Touring” o “Contacto” en el sitio web https://metropolitantouring.com.ec

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Metropolitan Touring C.A., puede actualizar su Política de Privacidad cuando:

Las entidades a las que transfiere datos personales cambien.
Cuando Metropolitan Touring C.A., cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del cliente.
Cuando existan cambios en la legislación nacional.
Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

En caso de realizarse estos cambios, se compromete a notificar al titular para recibir el consentimiento de este cambio o política actualizada a través de los mecanismos propuestos en esta política.

1. INTRODUCCIÓN

En el presente Aviso de Privacidad se encuentra toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros proveedores, aliados comerciales y sus representantes o dependientes que llegan a nosotros, tanto por medios electrónicos, como a través de contacto directo, con el fin de gestionar la relación comercial y la prestación de servicios o suministro de bienes contratados.

En METROPOLITAN TOURING C.A. somos transparentes al tratar sus datos, por lo que nos interesa que conozca los usos que realizamos de su información en el marco de nuestra gestión de cadena de suministro y cumplimiento de obligaciones contractuales, las implicaciones de los mismos, así como los derechos que dispone y la forma de ejercerlos.

2. RESEÑA EMPRESARIAL

Reconocemos que para cumplir con este propósito, la selección y relación con nuestros proveedores es fundamental. Contamos con aliados comerciales que comparten nuestros valores de esfuerzo, respeto y ética, los cuales hemos mantenido por más de 70 años de trabajo.

Nuestro amplio portafolio de servicios, que incluye asesoría en viajes, gestión de visas, eventos y seguros, se apoya en una red sólida de proveedores con quienes gestionamos una relación profesional, transparente y eficiente.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Matriz

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602. Quito 170135

RUC: 1790022838001

Teléfono: (593-2) 392-2164, (593-9) 9 353-1012

4. ALCANCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD

METROPOLITAN TOURING C.A., en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la “LOPDP”), pone a disposición el presente instrumento a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, y a fin de garantizar el derecho constitucional de protección de los mismos.

El presente instrumento se aplica al uso que hacemos de los datos personales de los de los proveedores, contratistas y aliados comerciales (personas naturales), así como de los representantes legales, socios, accionistas, beneficiarios finales o personal de contacto de los proveedores (personas jurídicas) que interactúan con nosotros para la prestación de bienes o servicios por cualquier canal, ya sea físico o electrónico.

5. TIPOS DE DATOS, FINALIDADES DE TRATAMIENTO, BASES LEGITIMADORAS Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

METROPOLITAN TOURING C.A. realizará distintos tipos de tratamientos de sus datos personales, en función de que:

La ley establezca ciertas obligaciones que impliquen un tratamiento de datos (como normativas tributarias o de prevención de lavado de activos);

METROPOLITAN TOURING C.A. deba cumplir con la gestión precontractual o la ejecución del contrato de prestación de servicios o provisión de bienes celebrado con el TITULAR;

Exista un interés legítimo para verificar la idoneidad técnica y financiera del proveedor.

Para ello, trataremos sus datos identificativos (nombres, cédula/RUC, dirección); información económica y financiera (certificados bancarios para pagos, historial crediticio); datos de contacto de su personal operativo; y datos derivados de procesos de debida diligencia.

A continuación, le exponemos los tratamientos de datos personales que realizaremos junto con las finalidades que se persiguen.

a) Gestión de la Relación Comercial y Registro de Proveedores

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Gestionar su registro como proveedor calificado y mantener actualizada la base de datos de la cadena de suministro.
DESCRIPCIÓN	Necesitamos tratar sus datos para darlo de alta en nuestros sistemas contables y operativos, permitiéndonos emitir órdenes de compra, gestionar servicios y mantener una comunicación fluida durante la vigencia de la relación comercial.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos* como: nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico, ciudad, país de residencia, contraseña.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	El tratamiento es necesario para la ejecución de medidas precontractuales o del contrato de servicios/bienes.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos mientras se mantenga la relación comercial o hasta que el proveedor solicite su baja (siempre que no existan obligaciones legales de conservación).

b) Ejecución de la relación contractual y pagos

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Gestionar la orden de compra o contrato de servicios; coordinar la entrega de bienes o ejecución de actividades; gestionar el proceso de pagos, retenciones tributarias y emisión de comprobantes de retención.
DESCRIPCIÓN	METROPOLITAN TOURING C.A. requiere tratar sus datos para formalizar la relación comercial, recibir los servicios contratados de manera eficiente y cumplir con el flujo de pagos acordado.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos:* nombres, RUC/cédula, dirección, correo electrónico corporativo. *Datos financieros:* números de cuenta bancaria, certificaciones de cuenta, certificaciones del SRI.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	El cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales tributarias.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Mientras el contrato esté vigente y, posteriormente, durante los plazos legales establecidos en la normativa tributaria y de comercio (generalmente 7 años en Ecuador para respaldo contable).

c) Atención al proveedor (Canales de Comunicación)

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Gestionar y dar respuesta a consultas sobre pagos, estados de cuenta, entregas de productos o incidencias en la prestación del servicio.
DESCRIPCIÓN	Se tratarán los datos personales necesarios para resolver solicitudes o reclamos presentados por el proveedor o su personal a través de los canales de tesorería, compras, soporte operativo y/o a través de nuestros establecimientos físicos. METROPOLITAN TOURING C.A prestará los servicios de atención al proveedor a través de sus establecimientos físicos, para lo cual, utilizamos cámaras de video para monitorear las áreas comunes de nuestras instalaciones. Esto se hace para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y activos. Las grabaciones se conservan por un plazo máximo de 30 días antes de ser eliminadas, salvo que sean requeridas por una autoridad competente. El personal especializado, destinado para prestar los servicios de atención al proveedor a través de los establecimientos físicos, podrá acceder a su información personal, tales como información identificativa, así como de transacciones. En caso de que la atención se realice por vía telefónica, la llamada podrá ser grabada para permitir un adecuado respaldo y seguimiento de su caso.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos:* nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento de identidad, correo electrónico, información de contacto, ciudad, país de residencia, grabaciones de audio o video. *Datos complementarios:* Datos de transacción. *Datos de categorías especiales:* Datos crediticios y bancarios.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	Interés legítimo para mantener una relación comercial fluida y cumplimiento de la ejecución del contrato.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para resolver su consulta y mantendremos el historial de comunicaciones mientras dure la relación comercial para asegurar un seguimiento adecuado.

d) Comunicación Corporativa y Relacionamiento con Proveedores

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Darle a conocer noticias corporativas, cambios en procesos operativos, invitaciones a eventos de proveedores, acceso a las instalaciones, generación de ATS, permisos de trabajo especiales y actualizaciones sobre sostenibilidad o ética empresarial de METROPOLITAN TOURING C.A.
DESCRIPCIÓN	Esta finalidad incluye el envío de información relevante para la relación comercial a través de correo electrónico o canales digitales, así como invitaciones a programas de capacitación o eventos de reconocimiento a proveedores.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos:* nombres, apellidos, correo electrónico corporativo, número de teléfono, cargo en la empresa.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación.
BASE LEGITIMADORA	El interés legítimo del responsable en mantener una comunicación fluida y profesional con su cadena de suministro, y el consentimiento en caso de comunicaciones no estrictamente operativas.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos mientras se mantenga la relación comercial o hasta que solicite dejar de recibir estas comunicaciones específicas.

e) Realización de encuestas de desempeño y satisfacción.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Realizar encuestas para evaluar la transparencia de nuestros procesos de compra, la puntualidad de pagos y la calidad de nuestra interacción con ustedes para mejorar nuestra gestión administrativa.
DESCRIPCIÓN	Podremos contactarlo para conocer su percepción sobre cómo METROPOLITAN TOURING C.A. gestiona la relación con sus proveedores y detectar oportunidades de mejora en la cadena de valor.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos:* nombres, apellidos, correo electrónico corporativo, cargo y datos de la transacción o servicio prestado.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	El interés legítimo de METROPOLITAN TOURING C.A. en optimizar sus procesos internos y garantizar un trato justo y eficiente a sus proveedores.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Durante el tiempo necesario para analizar los resultados y establecer planes de mejora, tras lo cual los datos se anonimizarán para fines estadísticos.

f) Prevención del fraude y Debida Diligencia.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Realizar procesos de debida diligencia, verificar antecedentes y prevenir delitos como el lavado de activos, financiamiento del terrorismo o fraude.
DESCRIPCIÓN	METROPOLITAN TOURING C.A. verificará la información proporcionada por el proveedor en listas de control y bases de datos públicas para asegurar la licitud de sus operaciones y el origen de sus fondos.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos:* nombres, RUC, antecedentes legales. Datos de cumplimiento: estructura accionaria (beneficiarios finales), origen de fondos y solvencia financiera.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación
BASE LEGITIMADORA	La base legítima para tratar sus datos para las finalidades antes descritas es la obligación legal establecida en la normativa de prevención de lavado de activos y el interés legítimo de proteger la integridad de la empresa.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Trataremos sus datos de esta forma, hasta que la normativa vinculada a la prevención del fraude y lavado de activos obligue al Responsable a mantenerla.

6. DERECHOS DEL TITULAR

METROPOLITAN TOURING C.A., garantiza el ejercicio de sus derechos reconocidos en la normativa vigente.

Como proveedor puede ejercitarlos sin costo alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección delegado.protecciondedatos@mtagencia.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

Sobre la base de lo anterior, tiene derecho a solicitarnos:

Acceso: Consultar qué datos tenemos de usted o su personal.
Rectificación: Actualizar datos bancarios, direcciones o contactos operativos que hayan cambiado.
Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando la relación comercial haya terminado y no existan plazos legales de conservación tributaria.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de encuestas o comunicaciones corporativas no esenciales.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible para transmitirlos a otra entidad.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información de los proveedores a terceras partes para la correcta ejecución del contrato.

Podemos comunicar sus datos a:

Entidades Bancarias: Para la gestión de pagos y transferencias.
Autoridades Tributarias y de Control: Como el SRI o la UAFE, para cumplir con obligaciones legales y de prevención de lavado de activos.
Auditores Externos: Para procesos de revisión contable y de cumplimiento.
Servicios en la Nube: Como Amazon Web Services, Inc., ubicada en los Estados Unidos de América, para el almacenamiento seguro de la información técnica y financiera.

Exigimos a todos nuestros terceros garantías de confidencialidad y el cumplimiento de medidas de seguridad técnica y organizativa.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Con la finalidad de proteger los datos personales del proveedor METROPOLITAN TOURING C.A., cuenta con un sistema de gestión de seguridad de información en base a la norma ISO/IEC 27001:2022, el cual considera dentro de sus principales requisitos los siguientes controles:

9. PRIVACIDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

METROPOLITAN TOURING C.A., tratará datos de menores de edad vinculados a sus proveedores (por ejemplo, en el caso de dependientes para beneficios o seguros, o en proyectos específicos de responsabilidad social) siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y se alinee a las disposiciones del código de la niñez y adolescencia.

Cumplidos los anteriores requisitos, METROPOLITAN TOURING C.A., solamente tratará los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para las finalidades vinculadas a la relación comercial.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en el artículo 21, METROPOLITAN TOURING C.A., para promover el ejercicio progresivo de derechos de adolescentes entre edades de 15 y 18 años, tomará como válida el consentimiento dado por los mismos.

METROPOLITAN TOURING C.A., colocará seguridades adicionales como la encriptación del lugar donde se encuentran los datos, pixelado del rostro en la foto, restricción del acceso a los datos a personas específicas, la no difusión de los nombres entre otros.

En el caso de que adolescentes entre edades de 15 y 18 años o el representante legal de los niños, niñas o adolescentes deseen ejercer sus derechos, METROPOLITAN TOURING C.A., pondrá a disposición de los titulares un formulario para que puedan ejercer los mismos o plantear cualquier tipo de sugerencia, duda o queja, con referencia a los datos y tratamientos que METROPOLITAN TOURING C.A., realiza. El titular puede acceder al formulario establecido y puesto a disposición en la página web de METROPOLITAN TOURING C.A.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, METROPOLITAN TOURING C.A., podría transferir datos recopilados de niños, niñas o adolescentes a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal.

10. PRIVACIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

METROPOLITAN TOURING C.A., tratará datos de personas con discapacidad (sean estos proveedores directos, apoderados o dependientes) siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, METROPOLITAN TOURING C.A., solamente tratará los datos personales de personas con discapacidad cuando esta, su apoderado y/o representante legal hayan prestado su consentimiento para las finalidades vinculadas a la relación comercial.

METROPOLITAN TOURING C.A., colocará seguridades adicionales como la no difusión del grado de discapacidad, condiciones médicas y nombres, restricción del acceso a los datos a personas específicas, entre otros.

En el caso de que la persona con discapacidad, su apoderado y/o representante legal desee ejercer sus derechos, METROPOLITAN TOURING C.A., pondrá a disposición de los titulares un formulario para que puedan ejercer los mismos o plantear cualquier tipo de sugerencia, duda o queja, con referencia a los datos y tratamientos que METROPOLITAN TOURING C.A., realiza. El titular puede acceder al formulario establecido y puesto a disposición en la página web de METROPOLITAN TOURING C.A.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, METROPOLITAN TOURING C.A., podría transferir datos recopilados de personas con discapacidad a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el presente Aviso de Privacidad, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento de la persona con discapacidad, su apoderado y/o representante legal.

11. CONSECUENCIA DE ENTREGAR DATOS DE FORMA ERRÓNEA E INEXACTA O DE NO ENTREGARLOS

La entrega de sus datos personales es necesaria para establecer la relación comercial con nosotros. En caso de no proporcionarlos, METROPOLITAN TOURING C.A. se verá imposibilitada de calificarlo como proveedor, emitir pagos o formalizar contratos.

Proporcionar información falsa o inexacta puede afectar directamente la correcta ejecución de los pagos y generar responsabilidades legales para el proveedor.

12. CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN

Para comunicarse con nosotros puede hacerlo a los siguientes contactos:

12.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2) 392-2164; (593-9) 9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com

12.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Matriz

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602. Quito 170135

08h00 a 13:00 / 14h00 a 17h00

Teléfono: (593-2) 392-2164, (593-9) 9 353-1012

Ruc: 1790022838001

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Megamaxi

Dirección: Megamaxi, Av. 6 de Diciembre y Germán Alemán

10h00 a 19:00

Teléfono: (593-2) 245-7924, (593-9) 9 973-8240

Ruc: 1790022838001

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Guayaquil

Dirección: Parque Empresarial Colón, Torre Empresarial 4, Planta Baja, Local 1. 08h00 a 13:00 / 14h00 a 17h00

Teléfono: (593-4) 395-1738, (593-9) 9 973-0456

Ruc: 1790022838001

Además, en el caso de que así lo prefieras, podrás comunicarte directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

METROPOLITAN TOURING C.A., puede actualizar su Aviso de Privacidad cuando:

Cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del proveedor.
Cuando existan cambios en la legislación nacional.
Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

En caso de realizarse estos cambios, se compromete a notificar al titular de este cambio o aviso actualizado a través de los mecanismos propuestos en este Aviso de Privacidad.

1. INTRODUCCIÓN

En el presente Aviso de Privacidad se encuentra la información sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros aspirantes (candidatos), colaboradores activos y excolaboradores.

En METROPOLITAN TOURING C.A. valoramos el talento humano. Por ello, somos transparentes al tratar sus datos, informándole sobre los usos que realizamos de su información para la gestión de su ciclo de vida laboral, desde los procesos de selección y contratación, hasta el pago de beneficios, capacitación, seguridad y salud ocupacional, y cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la relación de trabajo.

2. RESEÑA EMPRESARIAL

Estamos convencidos de que nuestros colaboradores son los protagonistas de estas historias. Gracias a su esfuerzo, respeto y ética, hemos sido calificados como una de las empresas más respetadas en el sector, construyendo una trayectoria de más de 70 años de trabajo. Por ello, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes, con su talento, hacen posible nuestra asesoría integral y personalizada.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Matriz

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602. Quito 170135

RUC: 1790022838001

Teléfono: (593-2) 392-2164, (593-9) 9 353-1012

4. ALCANCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD

METROPOLITAN TOURING C.A., en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), pone a disposición el presente instrumento para garantizar el derecho constitucional de protección de datos de sus colaboradores.

El presente aviso se aplica al tratamiento de datos personales de candidatos en procesos de selección, colaboradores con contrato vigente (bajo cualquier modalidad), pasantes, y excolaboradores, tanto en la gestión de expedientes físicos como en el uso de plataformas digitales internas, sistemas de control de asistencia y herramientas de comunicación corporativa.

5. TIPOS DE DATOS, FINALIDADES DE TRATAMIENTO, BASES LEGITIMADORAS Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

METROPOLITAN TOURING C.A. realizará distintos tipos de tratamientos de sus datos personales, en función de que:

La ley establezca obligaciones laborales, de seguridad social o tributarias (IESS, Ministerio del Trabajo, SRI).
Debamos cumplir con la ejecución del contrato de trabajo y las obligaciones contenidas en el mismo.
Exista un interés legítimo para garantizar la seguridad de las instalaciones y de los activos de la compañía.
El titular (candidato) nos proporcione su consentimiento al aplicar a una vacante.

A continuación, le exponemos los tratamientos de datos personales que realizaremos junto con las finalidades que se persiguen.

a) Gestión de Selección y Reclutamiento (Candidatos).

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Gestionar los procesos de selección, evaluar la idoneidad del perfil y contactar a los aspirantes.
DESCRIPCIÓN	Trataremos la información contenida en su CV y los resultados de pruebas psicométricas o entrevistas para evaluar su candidatura a vacantes actuales o futuras.
DATOS TRATADOS	*Datos identificativos* como: nombres, cédula, dirección, teléfono, correo. Datos académicos y profesionales: formación, experiencia, títulos, referencias.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación.
BASE LEGITIMADORA	Aplicación de medidas precontractuales y el consentimiento que presta al enviarnos su hoja de vida.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Durante el proceso de selección y, en caso de no ser contratado, conservaremos su CV por un periodo de 1 año para futuras vacantes, salvo que solicite su eliminación.

b) Gestión de la Relación Laboral (Colaboradores Activos).

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Formalizar la contratación, afiliación al IESS, gestión de nómina, pago de beneficios, capacitación y evaluación del desempeño.
DESCRIPCIÓN	METROPOLITAN TOURING C.A. requiere tratar sus datos para dar cumplimiento a todas las obligaciones que emanan de su contrato de trabajo. Esto incluye el procesamiento de su remuneración, la gestión de sus beneficios legales y extralegales, la administración de su expediente laboral y la evaluación de su desarrollo profesional dentro de la compañía.
DATOS TRATADOS	Datos identificativos: nombres, cédula. *Datos económicos:* cuenta bancaria para nómina. *Datos de categorías especiales:* datos de salud (fichas médicas), datos biométricos y datos de familiares/cargas para beneficios.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación.
BASE LEGITIMADORA	Ejecución del contrato de trabajo y cumplimiento de obligaciones legales laborales y de seguridad social.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Durante toda la vigencia de la relación laboral y, tras su finalización, por el tiempo que exijan las leyes (mínimo 10 años por temas de seguridad social y prescripción de acciones).

c) Seguridad, Salud Ocupacional y Control de Activos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Garantizar la seguridad física de los colaboradores, el control de acceso a las instalaciones y el cumplimiento de los protocolos de salud y seguridad en el trabajo.
DESCRIPCIÓN	Se tratarán datos derivados del uso de tarjetas de acceso, sistemas de videovigilancia en áreas permitidas y registros de salud ocupacional para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, así como para proteger los activos de la empresa.
DATOS TRATADOS	Datos identificativos: nombres, número de cédula y registros de ingreso/salida. Datos biométricos (Categoría Especial): huella dactilar o rasgos faciales para control de acceso. Datos de salud (Categoría Especial): historial médico ocupacional, resultados de exámenes preventivos e informes de accidentes. Datos de imagen: grabaciones de video del sistema de CCTV.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación.
BASE LEGITIMADORA	Cumplimiento de obligaciones legales en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, interés legítimo de garantizar un entorno laboral seguro y consentimiento para control de acceso.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Las grabaciones de video se conservarán por plazos cortos (según política interna), mientras que los registros de salud ocupacional se guardarán por los plazos legales exigidos por el Ministerio de Salud o IESS.

d) Actividades de marketing y envío de comunicaciones y publicidad

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Envío de boletines internos, noticias corporativas, reconocimientos y uso de imagen institucional.
DESCRIPCIÓN	Uso de sus datos de contacto para mantenerlo informado sobre eventos de la empresa, beneficios corporativos y, previo consentimiento específico, el uso de su imagen en campañas de comunicación interna o promoción de la marca empleadora.
DATOS TRATADOS	Datos de contacto: correo electrónico corporativo/personal, número de teléfono. Datos de imagen: fotografías, grabaciones de voz o video capturadas en el entorno laboral o eventos.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación.
BASE LEGITIMADORA	Interés legítimo (comunicaciones operativas) y Consentimiento (para uso de imagen/voz o fines promocionales).
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Hasta que finalice la relación laboral o el colaborador revoque su consentimiento para el uso de imagen.

e) Realización de encuestas de clima laboral y satisfacción.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Evaluación del clima organizacional, encuestas de satisfacción laboral y procesos de mejora continua de beneficios.
DESCRIPCIÓN	Realización de encuestas (muchas veces anónimas o bajo seudónimo) para medir el compromiso y bienestar de los colaboradores con el fin de optimizar el entorno de trabajo.
DATOS TRATADOS	Datos identificativos: nombres o ID de empleado (si la encuesta no es anónima). Datos de opinión: respuestas sobre percepciones del entorno laboral, liderazgo, compensación y sugerencias de mejora.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación.
BASE LEGITIMADORA	Interés legítimo de la organización para mejorar sus procesos de gestión de talento humano.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	El tiempo necesario para procesar los resultados estadísticos (generalmente los datos se anonimizan tras el análisis).

f) Prevención del fraude y Debida Diligencia (Integridad Laboral)

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Prevenir conductas fraudulentas, conflictos de interés y asegurar el cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos.
DESCRIPCIÓN	METROPOLITAN TOURING C.A. podrá verificar la veracidad de la información proporcionada y realizar consultas en listas de control legales o bases de datos públicas para garantizar la integridad y ética dentro de la organización.
DATOS TRATADOS	Datos identificativos: nombres, cédula. Datos de cumplimiento: antecedentes penales (dentro de lo permitido por ley), registros en bases de datos de control (UAFE/Listas internacionales), y declaraciones de conflicto de interés.
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia / Comunicación, Utilización / Uso, Almacenamiento / Conservación, Eliminación.
BASE LEGITIMADORA	Interés legítimo de la empresa para proteger su patrimonio y reputación, y cumplimiento de obligaciones legales de debida diligencia.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN	Durante la vigencia de la relación laboral y los plazos legales posteriores de responsabilidad.

6. DERECHOS DEL TITULAR

METROPOLITAN TOURING C.A., garantiza el ejercicio de sus derechos reconocidos en la normativa vigente.

Como colaborador o candidato, puede ejercitarlos sin costo alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección delegado.protecciondedatos@mtagencia.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

Sobre la base de lo anterior, tiene derecho a solicitarnos:

Acceso: Consultar qué datos tenemos en su expediente laboral, historial de pagos y evaluaciones.
Rectificación: Actualizar su información personal, académica, cargas familiares o cambios en su estado civil.
Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando la relación laboral haya terminado y hayan vencido los plazos legales de conservación (seguridad social y laboral).
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines que no sean estrictamente legales o necesarios para el contrato (como el uso de su imagen en redes sociales o encuestas de clima).
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible para transmitirlos a otra entidad.
Suspensión: Solicitar que detengamos temporalmente el tratamiento de sus datos en casos previstos por la ley.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, METROPOLITAN TOURING C.A. comunica su información a:

Autoridades Públicas: Ministerio del Trabajo, IESS (Seguridad Social), SRI (Administración Tributaria) y jueces o tribunales en caso de requerimiento judicial.
Entidades Bancarias: Para la gestión del pago de nómina, décimos y utilidades.
Empresas de Seguros: Para la contratación de seguros de vida, asistencia médica o accidentes laborales que forman parte de sus beneficios.
Proveedores de Tecnología: Servicios de almacenamiento en la nube como Amazon Web Services, Inc., ubicada en los Estados Unidos de América. para el resguardo de la información institucional.
Centros Médicos: Para la realización de los exámenes médicos ocupacionales obligatorios.
Auditores y Consultores: En procesos de revisión de nómina o cumplimiento normativo.

Todas estas transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y garantizando que los terceros cumplan con las medidas de seguridad exigidas por la LOPDP.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Con la finalidad de proteger los datos personales de nuestros colaboradores METROPOLITAN TOURING C.A., cuenta con un sistema de gestión de seguridad de información en base a la norma ISO/IEC 27001:2022, el cual considera dentro de sus principales requisitos los siguientes controles:

9. PRIVACIDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

METROPOLITAN TOURING C.A., tratará datos de menores de edad únicamente cuando sean hijos o dependientes de nuestros colaboradores, con el fin de gestionar beneficios como seguros de asistencia médica, beneficios, o invitaciones a eventos familiares institucionales siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y se alinee a las disposiciones del código de la niñez y adolescencia.

10. PRIVACIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

METROPOLITAN TOURING C.A., tratará datos de colaboradores con discapacidad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

11. CONSECUENCIA DE ENTREGAR DATOS DE FORMA ERRÓNEA E INEXACTA O DE NO ENTREGARLOS

La entrega de sus datos personales es un requisito esencial para formalizar y mantener su relación laboral con METROPOLITAN TOURING C.A. En caso de no proporcionarlos, la compañía se verá imposibilitada de cumplir con sus obligaciones patronales, tales como el alta en la seguridad social, el pago de nómina o la gestión de beneficios contractuales.

Le recordamos que proporcionar información falsa o inexacta no solo puede constituir una infracción legal, sino que también puede ser considerada una falta administrativa grave dentro del marco de la relación laboral, siendo el colaborador el único responsable por los datos proporcionados en dichas condiciones.

Además, la entrega de datos incorrectos o desactualizados (como cuentas bancarias, cargas familiares o títulos académicos) afectará directamente el correcto procesamiento de sus haberes y beneficios, generando consecuencias en las decisiones y efectos jurídicos derivados de su vínculo con la empresa.

Con el fin de mantener su expediente preciso y actualizado, contamos con campañas periódicas de verificación, además de poner a su disposición permanente el correo delegado.protecciondedatos@mtagencia.com y la opción de “Ejercicio de sus derechos” en nuestra web para realizar cualquier rectificación o actualización inmediata.

12. CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN

Para comunicarse con nosotros puede hacerlo a los siguientes contactos:

12.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2) 392-2164; (593-9) 9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com

12.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Matriz

Dirección: Av. Amazonas N-014 y NNUU, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602. Quito 170135

08h00 a 13:00 / 14h00 a 17h00

Teléfono: (593-2) 392-2164, (593-9) 9 353-1012

Ruc: 1790022838001

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Megamaxi

Dirección: Megamaxi, Av. 6 de Diciembre y Germán Alemán

10h00 a 19:00

Teléfono: (593-2) 245-7924, (593-9) 9 973-8240

Ruc: 1790022838001

METROPOLITAN TOURING C.A – Agencia Guayaquil

Dirección: Parque Empresarial Colón, Torre Empresarial 4, Planta Baja, Local 1. 08h00 a 13:00 / 14h00 a 17h00

Teléfono: (593-4) 395-1738, (593-9) 9 973-0456

Ruc: 1790022838001

Además, en el caso de que así lo prefieras, podrás comunicarte directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

METROPOLITAN TOURING C.A., puede actualizar su Aviso de Privacidad cuando:

Cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del cliente.
Cuando existan cambios en la legislación nacional.
Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

En caso de realizarse estos cambios, se compromete a notificar al titular de este cambio o aviso actualizado a través de los mecanismos propuestos en este Aviso de Privacidad.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 RESEÑA EMPRESARIAL

En Metropolitan Touring C.A., ofrecemos un servicio de excelencia al viajero. Para ello nos enfocamos en crear una historia llena de buenas historias que superen las expectativas de nuestros apreciados clientes.

Por este motivo, hemos sido calificados como una de las empresas más respetada en el sector de Turismo.

Este reconocimiento lo hemos ganado gracias a la confianza de nuestros clientes por el esfuerzo, respeto y ética en más de 70 años de trabajo.

Revisión Documental para la visa schengen.

1.2 BASE LEGAL E INTERÉS LEGÍTIMO

La base legal de nuestro tratamiento reposa en una relación contractual con los titulares de datos personales, por ejemplo, con nuestros empleados, clientes, proveedores o aliados.

Por otro lado, consideramos que el tratamiento de datos personales también está basado en el interés legítimo ya que, por ejemplo, los usuarios de nuestra página web, demuestran su voluntad en obtener nuestros servicios al navegar en nuestro sitio o al llenar los formularios de registro o de contacto, en aras de que ocurra una prestación de nuestros servicios en favor de los interesados.

Metropolitan Touring C.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en los siguientes instrumentos legales:

Artículo 7.1 de la LOPDP: “[p]or consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas”
Artículo 7.2 de la LOPDP: “[q]ue sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal”;
Artículo 7.5 de la LOPDP: “[p]ara la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado”;
Artículo 7.6 de la LOPDP: “[p]ara proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural, como su vida, salud o integridad”;
Artículo 7.7 de la LOPDP: “[p]ara el tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público”; y
Código de Comercio Art. 37.-“[e]l comerciante o empresario deberá guardar y respaldar los documentos y la información relativa a los actos jurídicos que desarrolle, sean estos instrumentos públicos o privados, así como también los mensajes constantes en correos electrónicos que existen sobre aquellos; estos últimos se llevarán y tendrán los efectos que se prevé en el capítulo dedicado al comercio electrónico que consta en este Código”.
Normativa/ Obligación legal: Art. 697 del Código de Comercio & Art 33 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Normativa/ Obligación legal: Art 33 & 7 numeral 1 Ley Orgánica de Tratamiento de Datos Personales.
Normativa/ Obligación legal: Artículos 319 Ley de Compañías.
Normativa/ Obligación legal: Código de Comercio Artículo 691.

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Metropolitan Touring C.A., en adelante “METROPOLITAN TOURING” o el “Responsable y/o Encargado del Tratamiento”), en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la “LOPDP”), pone a disposición el presente instrumento a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, y a fin de garantizar el derecho constitucional de protección de los mismos.
El presente instrumento se aplica a todo tratamiento de datos personales de Clientes o terceros con los que Metropolitan Touring C.A. establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios.

TIPO DE TRATAMIENTO EMPLEADO

Con el fin de poder brindar el servicio a los clientes o terceros de METROPOLITAN TOURING C.A. (en adelante los “Titulares”), es necesario que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento trate datos, ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y obtenga, recolecte, clasifique, almacene, registre, utilice, extraiga, consulte, visualice, o transfiera, y en general, trate los datos personales de los titulares, de conformidad a lo permitido en la LOPDP.

El tratamiento que realiza METROPOLITAN TOURING C.A. es considerado a “gran escala”, por lo que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento ha tomado todas las medidas organizativas, jurídicas y técnicas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Dependiendo del servicio que METROPOLITAN TOURING C.A. brinde a los Titulares, el Responsable del Tratamiento y/o Encargado podrá tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto.
Datos sobre características físicas.
Datos biométricos.
Datos laborales.
Datos académicos.
Datos patrimoniales / financieros
Datos migratorios.
Datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión.
Datos sobre género, ideología, creencias religiosas, creencias filosóficas y/o políticas.
Datos de salud.
Datos de origen étnico o racial.

Tanto los tipos de tratamiento como la categoría de datos son ejemplificativos, por lo que los tipos de tratamiento y las categorías de datos serán determinados en cada caso, y dependiendo del servicio que los Titulares adquieran o accedan para cada uno de los fines establecidos por METROPOLITAN TOURING C.A.

3. DEFINICIONES

Para los efectos de la aplicación de la presente Ley se establecen las siguientes definiciones:

Autoridad de Protección de Datos Personales:

Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Anonimización:

La aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de una persona natural, sin esfuerzos desproporcionados.

Base de datos o fichero:

Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Consentimiento:

Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Dato biométrico:

Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.

Dato genético:

Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.

Dato personal:

Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos personales crediticios:

Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.

Datos relativos a la salud:

Datos personales relativos a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.

Datos sensibles:

Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Delegado de protección de datos:

Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.

Destinatario:

Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Elaboración de perfiles:

Todo tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a: rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, habilidad, ubicación, movimiento físico de una persona, entre otros.

Encargado del tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Entidad Certificadora:

Entidad reconocida por la Autoridad de Protección de Datos Personales, que podrá, de manera no exclusiva, proporcionar certificaciones en materia de protección de datos personales.

Fuente accesible al público:

Bases de datos que pueden ser consultadas por cualquier persona, cuyo acceso es público, incondicional y generalizado.

Responsable de tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Sellos de protección de datos personales:

Acreditación que otorga la entidad certificadora al responsable o al encargado del tratamiento de datos personales, de haber implementado mejores prácticas en sus procesos, con el objetivo de promover la confianza del titular, de conformidad con la normativa técnica emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Seudonimización:

Tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un titular sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional, figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

Titular:

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Transferencia o comunicación:

Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comunique deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento:

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Vulneración de la seguridad de los datos personales:

Incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.

4. RESUMEN DE DATOS RECOPILADOS Y TRATADOS

Metropolitan Touring C.A., recopila y trata los siguientes datos personales:

DATOS ACADÉMICOS

Carta de admisión de los estudios
Copias de títulos / Acta de grado
Certificado de estudios

DATOS BIOMÉTRICOS

Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años)

DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

Correo Electrónico
Dirección
Edad
Fecha de Nacimiento
Nombres y Apellidos
Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
Número Telefónico
Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte)
Copia de papeleta de votación
Copia de partida de matrimonio
Copia de partida de nacimiento
Estado Civil
Nacionalidad
País de Residencia
Pasaporte
Certificado de Empadronamiento
Permisos de salida (menores de edad)
Acta de manifestación
Libro de familia
Ciudad de Residencia
Copia del NIE
Número de Pasaporte

DATOS DE SALUD

Certificado de Sanitario

DATOS LABORALES

Actividad Laboral / Cargo
Certificado Laboral
Roles de Pago
Contrato de Trabajo

DATOS MIGRATORIOS

Reserva aérea
Copia de la reserva de hotel
Copia de la reserva de vuelo
Copia de visas otorgadas anteriormente
Fecha de inicio de viaje
Fecha de fin de viaje
País de ingreso
Países de destino

DATOS PATRIMONIALES / FINANCIEROS

Acta de constitución en empresas en las que tiene participación
Certificados bancarios
Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta
Estado de cuenta de tarjetas de crédito
Estados de cuenta bancarios
Matrícula de auto
Registro de pago de impuesto predial
Sueldo / Ingreso Mensual
Comprobantes de giros al Ecuador
Mecanizado del IESS de jubilación

DATOS SOBRE CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Fotografía
Videos de vigilancia

DATOS SOBRE GÉNERO, IDEOLOGÍA, CREENCIA RELIGIOSAS, FILOSÓFICAS Y/O POLÍTICAS

Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad)
Género

5. DERECHOS DEL TITULAR

Metropolitan Touring C.A., informa que mediante la ley orgánica de protección de datos otorga ciertos derechos a los interesados. En términos generales, usted tiene, o puede tener, el derecho (como se establece con más detalle en las leyes de protección de datos aplicables) a:

Derecho a la información.

El titular de los datos personales tiene el derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia por cualquier medio.

Derecho de acceso.

El titular de los datos personales tiene el derecho a conocer y obtener, gratuitamente de Metropolitan Touring C.A., acceso a todos sus datos personales y a la información detallada en la presente política, sin necesidad de presentar justificación alguna.

Derecho rectificación y actualización.

El titular de los datos personales tiene el derecho a obtener de Metropolitan Touring C.A., la rectificación y actualización de sus datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos del caso, cuando sea pertinente.

Derecho de eliminación.

El titular de los datos personales tiene el derecho a que Metropolitan Touring C.A., suprima sus datos personales cuando:

El tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la presente ley;
El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;
El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;
Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,
Exista obligación legal.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la eliminación cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Metropolitan Touring C.A., estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o eliminación. El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Derecho de oposición.

El titular de los datos personales tiene el derecho a oponerse o negarse a que Metropolitan Touring C.A., realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes casos:

No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.
El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.

Metropolitan Touring C.A., dejará de tratar tus datos personales en estos casos, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad.

El titular de los datos personales tiene el derecho a recibir de Metropolitan Touring C.A., sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.

El titular podrá solicitar que Metropolitan Touring C.A., realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible. Si esto fuera posible Metropolitan Touring C.A., procederá a su eliminación, salvo que el titular disponga su conservación.

El responsable que ha recibido la información asumirá las responsabilidades contempladas en esta Ley. Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:

1) Que el titular haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. La transferencia o comunicación se hará entre responsables del tratamiento de datos personales cuando la operación sea técnicamente posible; en caso contrario los datos deberán ser transmitidos directamente al titular.

2) Que el tratamiento se efectúe por medios automatizados;

3) Que se trate de un volumen relevante de datos personales, según los parámetros definidos en el reglamento de la presente ley; o,

4) Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos del responsable o encargado del tratamiento de datos personales, o del titular en el ámbito del derecho laboral y seguridad social.

No procederá este derecho cuando se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por Metropolitan Touring C.A., con base en los datos personales proporcionados por el titular, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.

Para la transmisión de datos, cuando sea viable, se lo hará en formato XML, Excel o cualquier otro formato electrónico y canal comúnmente aceptado por el interlocutor designado por la entidad destinataria o responsable del tratamiento.

Derecho a la suspensión del tratamiento.

El titular de los datos personales tiene el derecho a recibir de Metropolitan Touring C.A., la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1) Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos;

2) El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

3) El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y,

4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la presente ley, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas.

El titular de los datos personales tiene el derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, para lo cual podrá:

Solicitar una explicación motivada sobre la decisión tomada por Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
Presentar observaciones;
Solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado; o,
Solicitar a Metropolitan Touring C.A., sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos.
Impugnar la decisión ante Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento.

No se aplicará este derecho cuando:

La decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
Está autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente, para lo cual se deberá establecer medidas adecuadas para salvaguardar los derechos fundamentales y libertades del titular; o,
Se base en el consentimiento explícito del titular.
La decisión no conlleve impactos graves o riesgos verificables para el titular.

Una vez que Metropolitan Touring C.A., recibe de parte del titular la solicitud para el ejercicio de los derechos establecidos en la presente política, se compromete a procesar la misma en un plazo de 15 días.

Metropolitan Touring C.A., se reserva el derecho de seguir tratando datos personales del titular, por lo que, no podrá ejercer los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, en los siguientes casos:

Si el solicitante no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado;
Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;
Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente;
Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos;
Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros y ello sea acreditado por el responsable de la base de datos al momento de dar respuesta al titular a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo;
Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas;
Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión;
Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural;
En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de esta ley y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad;
En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el archivo de información que constituya patrimonio del Estado, investigación científica, histórica o estadística.

6. DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES

6.1 REVISIÓN DOCUMENTAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA VISA SCHENGEN

FUENTES DE OBTENCIÓN:

Aplicante
Familiares
BLS

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Emisión de facturas a nombre de los clientes
TITULAR DE LOS DATOS	Persona a la que se le factura
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOS	Correo Electrónico, Dirección, Edad, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Generación de cita desde la página web de BLS para visado Shengen
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización
DATOS TRATADOS	Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de estudio tipo D
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa, Garante, Acompañante en viaje
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Extracción
DATOS TRATADOS	Carta de admisión de los estudios, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copias de títulos / Acta de grado, Fotografía, Género, Reserva aérea, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de familiares de ciudadanos de la unión europea (ESC) (tipo C)
TITULAR DE LOS DATOS	Reagrupante, Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOS	Certificado de Empadronamiento, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), Permisos de salida (menores de edad), Acta de manifestación, Comprobantes de giros al Ecuador, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Libro de familia, Reserva aérea
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de Recuperación de residencia larga duración Fase 2 (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS	Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de residencia sin fines de lucro (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa, Cónyugue del Solicitante, Descendiente del Solicitante
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS	Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Certificados bancarios, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Matrícula de auto, Mecanizado del IESS de jubilación, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte, Registro de pago de impuesto predial, Reserva aérea
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa por agrupación en régimen general (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS	Reagrupante, Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOS	Ciudad de Residencia, Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico. Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Pasaporte, Reserva aérea
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa por trabajo por cuenta ajena, por contratación en origen o profesionales altamente cualificados tipo D
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa, Acompañante en viaje
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS	Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Contrato de Trabajo, Fotografía, Género, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visas tipo C
TITULAR DE LOS DATOS	Anfitrión Residente, Familiares en primer grado del Solicitante de visa, Solicitante de visa, Garante
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Clasificación, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS	Copia del NIE, Dirección, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Pasaporte, Certificado de estudios, Copia de la reserva de hotel, Copia de la reserva de vuelo, Copia de papeleta de votación, Copia de visas otorgadas anteriormente, Copias de títulos / Acta de grado, Correo Electrónico, Estado Civil, Fechas de viaje, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), País de ingreso, Países de destino, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Registro y pago de tasas consulares
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR	Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOS	Nombres y Apellidos, Número de Pasaporte

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Debido a que el giro de negocio de Metropolitan Touring C.A., es la intermediación es poco viable especificar explícitamente a quien se enviaran los datos tratados del titular ya que la decisión de con que proveedor ir depende netamente del titular y puede variar mucho dependiendo del caso, por lo que en este caso se citará de manera general el tipo de empresa/embaja a la que se transfiere los datos, la cual será siempre seleccionada con autorización del titular.

REVISIÓN DOCUMENTAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA VISA SCHENGEN
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de estudio tipo D
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa, Garante, Acompañante en viaje
DATOS TRANSFERIDOS	Carta de admisión de los estudios, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copias de títulos / Acta de grado, Fotografía, Género, Reserva aérea, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	Consulado General de España
PAÍS	Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de familiares de ciudadanos de la unión europea (ESC) (tipo C)
TITULAR DE LOS DATOS	Reagrupante, Solicitante de visa
DATOS TRANSFERIDOS	Certificado de Empadronamiento, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), Permisos de salida (menores de edad), Acta de manifestación, Comprobantes de giros al Ecuador, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Libro de familia, Reserva aérea
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	Consulado General de España
PAÍS	Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de Recuperación de residencia larga duración Fase 2 (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa
DATOS TRANSFERIDOS	Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	Consulado General de España
PAÍS	Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de residencia sin fines de lucro (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa, Cónyugue del Solicitante, Descendiente del Solicitante
DATOS TRANSFERIDOS	Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Certificados bancarios, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Matrícula de auto, Mecanizado del IESS de jubilación, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte, Registro de pago de impuesto predial, Reserva aérea
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	Consulado General de España
PAÍS	Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa por agrupación en régimen general (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS	Reagrupante, Solicitante de visa
DATOS TRANSFERIDOS	Ciudad de Residencia, Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Pasaporte, Reserva aérea
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	Consulado General de España
PAÍS	Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa por trabajo por cuenta ajena, por contratación en origen o profesionales altamente cualificados tipo D
TITULAR DE LOS DATOS	Solicitante de visa, Acompañante en viaje
DATOS TRANSFERIDOS	Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Contrato de Trabajo, Fotografía, Género, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	Consulado General de España
PAÍS	Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visas tipo C
TITULAR DE LOS DATOS	Anfitrión Residente, Familiares en primer grado del Solicitante de visa, Solicitante de visa, Garante
DATOS TRANSFERIDOS	Copia del NIE, Dirección, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Pasaporte, Certificado de estudios, Copia de la reserva de hotel, Copia de la reserva de vuelo, Copia de papeleta de votación, Copia de visas otorgadas anteriormente, Copias de títulos / Acta de grado, Correo Electrónico, Estado Civil, Fechas de viaje, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), País de ingreso, Países de destino, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	Consulado General de España
PAÍS	Ecuador

8. CONSENTIMIENTO

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por la compañía tales como:

EXPLÍCITO:

La manera de recibir el consentimiento de manera explícita será por medio de:

Formulario de google: En caso de atención presencial, uso de aplicaciones de chat y correo electrónico previo o en conjunto con el formulario siempre se adjuntará la política por medio de un link para recopilar el consentimiento.

Atención web: Por medio de la página web de Metropolitan Touring C.A., comunicando la política con un hipervínculo en la misma página donde se recopila el consentimiento.

Registro de evento: Si aplicara el caso, mediante un formulario web en la página de política de privacidad del evento en el momento del registro, en caso de no existir una página web del evento se escaneara un código QR que dirigirá a la política de privacidad de la organización.

Formulario manual: En caso de que la persona no tenga la facilidad tecnológica, Metropolitan Touring C.A., presentara la política con apoyo del asesor comercial y se procederá a recopilar el consentimiento en un formulario manual que el titular llenará.

TÁCITO:

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento tácito enviando un correo conjuntamente con el link de la política de privacidad hasta 24 horas después de recibir el dato hacer tratado en los siguientes casos:

Al Recibir una transferencia del responsable de recolectar los datos.
Cuando se accede a los datos por medio de herramientas OBT.
Cuando existan cambios sustanciales en la política de privacidad.

Cuando se realicen eventos y/o servicios específicos que Metropolitan Touring C.A., ofrezca en su momento, se enviará en conjunto con el link de la política de privacidad el aviso de privacidad donde se recibirá el consentimiento.

9. TIEMPO DE CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DEL TRATAMIENTO

Una vez finalizado el tratamiento / contrato, los datos serán conservados, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas por las entidades públicas ecuatorianas y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas en la Ley.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades de tratamiento indicadas en el presente documento o mientras el Pasajero y/o Aplicante y/o Beneficiario y/o Cliente no retire su consentimiento.

Si el titular quisiera ejercer el derecho a la eliminación, los datos serán ilegibles o irreconocibles de forma definitiva y segura dentro de 15 días de recibida la solicitud por parte del titular de los datos, a menos que exista una obligación legal de conservación que indique que no pueden suprimirse en un tiempo menor al indicado por esta ley.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

11. PRIVACIDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de menores de edad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

En el caso de que el representante legal de los niños, niñas o adolescente deseen información o ejercer los derechos de los mismos, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

12. PRIVACIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de personas con discapacidad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de personas con discapacidad cuando haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

En el caso de que la persona con discapacidad o su representante legal desee información o ejercer los derechos de la misma, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de personas con discapacidad a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal o la persona con discapacidad.

13. PRIVACIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Para el ejercicio de los derechos detallados en la política o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los titulares deberán comunicarse con nosotros de lunes a viernes en los horarios de 8:00-13:00 pm y 14:00-17:00pm a los siguientes contactos:

13.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164; (593-9)9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com

13.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164

Ruc: 1790022838001

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Metropolitan Touring C.A., puede actualizar su Política de Privacidad cuando:

Las entidades a las que transfiere datos personales cambien.
Cuando Metropolitan Touring C.A., cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del cliente.
Cuando existan cambios en la legislación nacional.
Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

Última actualización: Febrero 2026.

Metropolitan Touring C.A. te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que son obtenidos por la compra de servicios a través del sitio web www.metropolitantouring.com.ec

En este sentido, los datos suministrados por los usuarios y clientes, en calidad de titulares de la información y/o representantes legales del titular de la información, a este sitio web se mantendrán bajo estricta confidencialidad y serán utilizados de acuerdo a la siguiente Política de tratamiento de datos personales.

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como los términos y condiciones al realizar las compras de nuestros servicios.

Identidad del responsable

Titular: Metropolitan Touring Agencia de Viajes
Matriz: Av. Amazonas N-014 y NNUU. Ed. La Previsora, Torre A, piso 6, ofic. 602. Quito 170135
Correo electrónico: info@metropolitantouring.com.ec
Sitio Web: metropolitantouring.com.ec

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, Metropolitan Touring C.A. aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias de las regulaciones nacionales e internacionales de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Metropolitan Touring C.A. siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines detallados en la presente Política.

Principio de minimización de datos: Metropolitan Touring C.A. solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.

Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán conservados durante indefinidamente, si usted no autoriza este plazo para que sus datos personales sean tratados con las finalidades aquí enunciadas, indíquelo escribiendo un e-mail a la dirección promocionesmt@mtagencia.com
En el caso de suscripciones, las mismas serán desactivadas cuando los usuarios y clientes por voluntad propia se inactiven de las suscripciones.

Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.

Debes saber que Metropolitan Touring C.A. toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por www.metropolitantouring.com.ec no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
Al inscribirte en un formulario de suscripción o un servicio de envío de promociones que el Titular gestiona.
Al confirmar alguna compra para el proceso de facturación electrónica.
Al confirmar la transacción de compra a través del botón de pagos. Esta información sólo será utilizada en el momento de la transacción y no será gestionada por el sitio web ni utilizada o almacenada por Metropolitan Touring C.A..

Tus derechos

Metropolitan Touring C.A. te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

Solicitar el acceso a los datos almacenados.
Solicitar una rectificación o la cancelación.
Solicitar la limitación de su tratamiento.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente a Metropolitan Touring C.A., lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o usuario que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse a Metropolitan Touring C.A. y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos.

Para hacer uso de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación tienes que enviar un correo electrónico a promocionesmt@mtagencia.com, posteriormente una persona asignada por parte del Titular se comunicará contigo para ayudarte en la gestión de tu solicitud. Este trámite será atendido en un término no mayor a 2 días hábiles desde la fecha de la solicitud.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando proporcionas tus datos, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable de su veracidad no es Metropolitan Touring C.A. Esta información incluye datos de carácter personal como dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número y año de expedición de cédula o pasaporte.. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Metropolitan Touring C.A. solo como se describe en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de Metropolitan Touring C.A.son diferentes según el sistema de captura de información:

Formularios de contacto: Metropolitan Touring C.A. solicita datos personales: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono con la finalidad de responder a tus consultas.

Por ejemplo, Metropolitan Touring C.A. utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio web, los servicios que se prestan a través del sitio web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio web o de la compra de algún servicio.

Formularios de suscripción a contenidos: Metropolitan Touring C.A. solicita los siguientes datos personales: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

Existen otras finalidades por las que Metropolitan Touring C.A. trata tus datos personales:

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio web.
Para analizar la navegación. Metropolitan Touring C.A. recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por el sitio web cuyas características y finalidades están detalladas en la Política de Cookies.

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En ningún caso Metropolitan Touring C.A. utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

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Para proteger tus datos personales, Metropolitan Touring C.A. toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

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Metropolitan Touring C.A. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

AVISO DE PRIVACIDAD

12.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

12.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

12.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 RESEÑA EMPRESARIAL

1.2 BASE LEGAL E INTERÉS LEGÍTIMO

6.1 REVISIÓN DOCUMENTAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA VISA SCHENGEN

13.1 DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13.2 IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

Parte del grupo futuro (Ecuador)

Certificaciones

Miembros de

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