Política del Sistema de Gestión

Metropolitan Touring C.A., agencia de viajes que se dedica a la comercialización, facturación y cobro de tickets aéreos a nivel corporativo e individual, en el marco de la implementación de su sistema de gestión en base a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO/IEC 27001:2022 e ISO 45001:2018, tomando en cuenta su propósito, el contexto en donde se desarrolla la organización y su dirección estratégica, ha definido los siguientes compromisos:


  • Cumplir con los requerimientos de nuestros clientes internos, externos, socios estratégicos y organismos de control mediante la mejora y automatización de los procesos empresariales.
  • Fortalecer las seguridades de la infraestructura y entorno informático mitigando el riesgo inherente en los procesos para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
  • Facilitar recursos empresariales para la mejora continua de los controles de calidad, gestión ambiental, seguridad de la información y seguridad y salud en el trabajo.
  • Prevenir la contaminación y proteger al medio ambiente a través de proyectos y programas que generen conciencia e impulsen el compromiso de los colaboradores.
  • Fortalecer y mejorar los programas y acciones que proporcionen condiciones de trabajo seguras y saludables, para prevenir lesiones o afectaciones a la salud.
  • Incentivar la participación activa de los colaboradores a través de actividades y herramientas que faciliten su aporte en temas referentes al sistema de gestión integrado.

 

La alta dirección se encargará de invertir en recursos e integrar estrategias para llegar a cumplir los compromisos establecidos en esta política y los requisitos del sistema.

Como constancia de la aprobación de la presente firma a continuación:

Quito, 02 de abril de 2024

 

Carlos Romero Arboleda

Gerente General




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