POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

1.1         RESEÑA EMPRESARIAL

En Metropolitan Touring C.A., ofrecemos un servicio de excelencia al viajero. Para ello nos enfocamos en crear una historia llena de buenas historias que superen las expectativas de nuestros apreciados clientes.

Por este motivo, hemos sido calificados como una de las empresas más respetada en el sector de Turismo.

Este reconocimiento lo hemos ganado gracias a la confianza de nuestros clientes por el esfuerzo, respeto y ética en más de 70 años de trabajo.

Empezamos como la primera agencia del país incursionando con viajes a las Islas Galápagos en 1960. Ahora tenemos un amplio portafolio de servicios con el que brindamos asesoría integral y personalizada a nuestros clientes entre los que mencionamos:

  • Asesoría para obtención de visas.
  • Asesoría en viajes vacacionales y/o laborales en servicios complementarios como hoteles, city tour en destino, atracciones turísticas.
  • Coordinación de eventos médicos y organización de eventos.
  • Venta de Seguros de Viajes.
  • Venta de Tickets Aéreos.

1.2         BASE LEGAL E INTERÉS LEGÍTIMO

La base legal de nuestro tratamiento reposa en una relación contractual con los titulares de datos personales, por ejemplo, con nuestros empleados, clientes, proveedores o aliados.  

Por otro lado, consideramos que el tratamiento de datos personales también está basado en el interés legítimo ya que, por ejemplo, los usuarios de nuestra página web, demuestran su voluntad en obtener nuestros servicios al navegar en nuestro sitio o al llenar los formularios de registro o de contacto, en aras de que ocurra una prestación de nuestros servicios en favor de los interesados. 

Metropolitan Touring C.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en los siguientes instrumentos legales:

  • Artículo 7.1 de la LOPDP: “[p]or consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas
  • Artículo 7.2 de la LOPDP: “[q]ue sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal”;
  • Artículo 7.5 de la LOPDP: “[p]ara la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado”;
  • Artículo 7.6 de la LOPDP: “[p]ara proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural, como su vida, salud o integridad”;
  • Artículo 7.7 de la LOPDP: “[p]ara el tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público”; y
  • Artículo 7.8 de la LOPDP: “[p]ara satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares al amparo de lo dispuesto en esta norma”.
  • Código de Comercio Art. 37.-“[e]l comerciante o empresario deberá guardar y respaldar los documentos y la información relativa a los actos jurídicos que desarrolle, sean estos instrumentos públicos o privados, así como también los mensajes constantes en correos electrónicos que existen sobre aquellos; estos últimos se llevarán y tendrán los efectos que se prevé en el capítulo dedicado al comercio electrónico que consta en este Código”.
  • Normativa/ Obligación legal: Art. 697 del Código de Comercio & Art 33 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Normativa/ Obligación legal: Artículos 319 Ley de Compañías.
  • Normativa/ Obligación legal: Código de Comercio Artículo 691.
  • Código de Comercio Art. 200.- Reglamento de comprobantes de venta, retención y complementarios Artículos 17 y 18.
  • Metropolitan Touring C.A., en adelante “METROPOLITAN TOURING” o el “Responsable y/o Encargado del Tratamiento”), en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la “LOPDP”), pone a disposición el presente instrumento a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, y a fin de garantizar el derecho constitucional de protección de los mismos.
  • El presente instrumento se aplica a todo tratamiento de datos personales de Clientes o terceros con los que Metropolitan Touring C.A. establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios.

TIPO DE TRATAMIENTO EMPLEADO

Con el fin de poder brindar el servicio a los clientes o terceros de METROPOLITAN TOURING C.A. (en adelante los “Titulares”), es necesario que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento trate datos, ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y obtenga, recolecte,  clasifique, almacene, registre, utilice, extraiga, consulte, visualice, o  transfiera, y en general, trate los datos personales de los titulares, de conformidad a lo permitido en la LOPDP.

El tratamiento que realiza METROPOLITAN TOURING C.A. es considerado a “gran escala”, por lo que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento ha tomado todas las medidas organizativas, jurídicas y técnicas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Dependiendo del servicio que METROPOLITAN TOURING C.A. brinde a los Titulares, el Responsable del Tratamiento y/o Encargado podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto.
  • Datos sobre características físicas.
  • Datos biométricos.
  • Datos laborales.
  • Datos académicos.
  • Datos patrimoniales / financieros
  • Datos migratorios.
  • Datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión.
  • Datos sobre género, ideología, creencias religiosas, creencias filosóficas y/o políticas.
  • Datos de salud.
  • Datos de origen étnico o racial.

Tanto los tipos de tratamiento como la categoría de datos son ejemplificativos, por lo que los tipos de tratamiento y las categorías de datos serán determinados en cada caso, y dependiendo del servicio que los Titulares adquieran o accedan para cada uno de los fines establecidos por METROPOLITAN TOURING C.A.

Para los efectos de la aplicación de la presente Ley se establecen las siguientes definiciones:

Autoridad de Protección de Datos Personales:

Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Anonimización:

La aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de una persona natural, sin esfuerzos desproporcionados.

Base de datos o fichero:

Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Consentimiento:

Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Dato biométrico:

Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.

Dato genético:

Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.

Dato personal:

Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos personales crediticios:

Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.

Datos relativos a la salud:

Datos personales relativos a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.

Datos sensibles:

Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Delegado de protección de datos:

Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.

Destinatario:

Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Elaboración de perfiles:

Todo tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a: rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, habilidad, ubicación, movimiento físico de una persona, entre otros.

Encargado del tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Entidad Certificadora:

Entidad reconocida por la Autoridad de Protección de Datos Personales, que podrá, de manera no exclusiva, proporcionar certificaciones en materia de protección de datos personales.

Fuente accesible al público:

Bases de datos que pueden ser consultadas por cualquier persona, cuyo acceso es público, incondicional y generalizado.

Responsable de tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Sellos de protección de datos personales:

Acreditación que otorga la entidad certificadora al responsable o al encargado del tratamiento de datos personales, de haber implementado mejores prácticas en sus procesos, con el objetivo de promover la confianza del titular, de conformidad con la normativa técnica emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Seudonimización:

Tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un titular sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional, figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

Titular:

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Transferencia o comunicación:

Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comunique deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento:

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Vulneración de la seguridad de los datos personales:

Incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.

Metropolitan Touring C.A.,  recopila y trata los siguientes datos personales:

DATOS ACADÉMICOS 

  • Carrera/ instrucción
  • Fecha de inicio y fin de estudios
  • Nombre de la institución en la que estudió
  • Datos de la especialidad Médica

DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

  • Correo Electrónico
  • Nombres y Apellidos
  • Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Número Telefónico
  • Fecha de Nacimiento
  • Nacionalidad
  • Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Copia de papeleta de votación
  • Copia de partida de matrimonio
  • Copia de partida de nacimiento
  • Dirección
  • Estado Civil
  • Parentesco
  • Fecha de Matrimonio
  • Pasaporte
  • Código Postal
  • País de Residencia
  • Fecha de Emisión y Caducidad del Pasaporte
  • Número de Frequent Flyer
  • Ciudad de Residencia
  • Edad

DATOS DE SALUD

  • Porcentaje de discapacidad
  • Tipo de discapacidad
  • Información sobre consumo de sustancias estupefacientes
  • Información sobre si se tiene algún desorden mental o físico
  • Información sobre si se tiene enfermedades significativas para la salud pública
  • Restricciones alimentarias
  • Copia de Carnet de Discapacidad

DATOS LABORALES

  • Actividad Laboral / Cargo
  • Certificado Laboral
  • Información de servicio militar
  • Información sobre si pertenece a alguna organización de caridad
  • Nombre de la empresa en la que labora
  • Asociaciones a las que pertenece
  • Dirección de la empresa en la que labora
  • Usuario y contraseña del portal de la asociación

DATOS MIGRATORIOS

  • Ciudad en la que se quedará más tiempo
  • País de destino
  • Reserva aérea
  • Reserva de hotel o tour
  • Tiempo de estadía en País de destino
  • Ciudad en la que se quedará más tiempo
  • Copia de visas otorgadas anteriormente
  • Historial migratorio
  • Información de residencia de los últimos 5 años
  • Información de viajes anteriores al país de destino y otros
  • Información de visas solicitadas y negadas
  • Información sobre deportaciones
  • País de destino
  • Reserva aérea
  • Reserva de hotel o tour
  • Tiempo de estadía en País de destino
  • Fechas de viajes
  • País de destino
  • Información de visas vigentes
  • Fechas de viajes
  • Fechas de viajes
  • Dirección de destino

DATOS PATRIMONIALES / FINANCIEROS

  • Acta de constitución en empresas en las que tiene participación
  • Certificado de jubilación del IESS y roles de pago de pensión
  • Certificados bancarios
  • Certificados de inversiones o pólizas de acumulación
  • Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta
  • Estado de cuenta de tarjetas de crédito
  • Estados de cuenta bancarios
  • Matrícula de auto
  • Registro de pago de impuesto predial
  • Sueldo / Ingreso Mensual
  • Nombre del Titular de Tarjeta de Crédito
  • Monto de consumo
  • Número de cuenta Bancaria
  • Tipo de cuenta Bancaria

DATOS SOBRE CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

  • Fotografía
  • Videos
  • Audios
  • Altura
  • Peso

DATOS SOBRE GÉNERO, IDEOLOGÍA, CREENCIAS RELIGIOSAS Y/O POLÍTICAS

  • Género
  • Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad)
  • Condición migratoria
  • Información sobre agrupaciones insurgentes
  • Información sobre involucramiento o vínculos con delitos (lavado de activos, trata de blancas, terrorismo, actividades ilegales, crímenes de lesa humanidad, etc.)

DATOS SOBRE PASATIEMPOS, ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIÓN

  • Preferencia de asiento
  • Preferencia de comida
  • Preferencia de viaje
  • Intereses, gustos (actividades, etc.)

Metropolitan Touring C.A., informa que mediante la ley orgánica de protección de datos  otorga ciertos derechos a los interesados. En términos generales, usted tiene, o puede tener, el derecho (como se establece con más detalle en las leyes de protección de datos aplicables) a:

Derecho a la información.

El titular de los datos personales tiene el derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia por cualquier medio.

Derecho de acceso.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a conocer y obtener, gratuitamente de Metropolitan Touring C.A., acceso a todos sus datos personales y a la información detallada en la presente política, sin necesidad de presentar justificación alguna.

Derecho rectificación y actualización.

El titular de los datos personales tiene el derecho a obtener de Metropolitan Touring C.A., la rectificación y actualización de sus datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos del caso, cuando sea pertinente.

Derecho de eliminación.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a que Metropolitan Touring C.A., suprima sus datos personales cuando:

  • El tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la presente ley;
  • El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
  • Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
  • Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;
  • El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;
  • Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,
  • Exista obligación legal.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la eliminación cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Metropolitan Touring C.A., estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o eliminación. El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Derecho de oposición.

El titular de los datos personales tiene el derecho a oponerse o negarse a que Metropolitan Touring C.A., realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes casos:

  • No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.
  • El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
  • Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.

Metropolitan Touring C.A., dejará de tratar tus datos personales en estos casos, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.

El titular podrá solicitar que Metropolitan Touring C.A., realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible. Si esto fuera posible Metropolitan Touring C.A., procederá a su eliminación, salvo que el titular disponga su conservación.

El responsable que ha recibido la información asumirá las responsabilidades contempladas en esta Ley. Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:

1) Que el titular haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. La transferencia o comunicación se hará entre responsables del tratamiento de datos personales cuando la operación sea técnicamente posible; en caso contrario los datos deberán ser transmitidos directamente al titular.

2) Que el tratamiento se efectúe por medios automatizados;

3) Que se trate de un volumen relevante de datos personales, según los parámetros definidos en el reglamento de la presente ley; o,

4) Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos del responsable o encargado del tratamiento de datos personales, o del titular en el ámbito del derecho laboral y seguridad social.

No procederá este derecho cuando se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por Metropolitan Touring C.A., con base en los datos personales proporcionados por el titular, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.

Para la transmisión de datos, cuando sea viable, se lo hará en formato XML, Excel o cualquier otro formato electrónico y canal comúnmente aceptado por el interlocutor designado por la entidad destinataria o responsable del tratamiento.

Derecho a la suspensión del tratamiento.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1) Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos;

2) El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

3) El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y,

4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la presente ley, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en  valoraciones automatizadas.

El titular de los datos personales tiene el derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, para lo cual podrá:

  1. Solicitar una explicación motivada sobre la decisión tomada por Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
  2. Presentar observaciones;
  3. Solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado; o,
  4. Solicitar a Metropolitan Touring C.A., sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos.
  5. Impugnar la decisión ante Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento.

No se aplicará este derecho cuando:

  1. La decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
  2. Está autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente, para lo cual se deberá establecer medidas adecuadas para salvaguardar los derechos fundamentales y libertades del titular; o,
  3. Se base en el consentimiento explícito del titular.
  4. La decisión no conlleve impactos graves o riesgos verificables para el titular.

Una vez que Metropolitan Touring C.A., recibe de parte del titular la solicitud para el ejercicio de los derechos establecidos en la presente política, se compromete a procesar la misma en un plazo de 15 días.

Metropolitan Touring C.A., se reserva el derecho de seguir tratando datos personales del titular, por lo que, no podrá ejercer los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, en los siguientes casos:

  1. Si el solicitante no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado;
  2. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;
  3. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente;
  4. Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos;
  5. Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros y ello sea acreditado por el responsable de la base de datos al momento de dar respuesta al titular a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo;
  6. Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas;
  7. Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión;
  8. Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural;
  9. En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de esta ley y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad;
  10. En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el archivo de información que constituya patrimonio del Estado, investigación científica, histórica o estadística.

  6.1         APERTURA Y FIDELIZACIÓN

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Pasajero
  • Familiares / amigos
  • Empresa corporativa (Segmento Corporativo)
  • Páginas web de la empresa
  • Bases de datos públicas
  • Bases de cámaras de comercio
  • Redes sociales
  • Base de datos de la Empresa corporativa (Segmento Corporativo)
  • Responsable de los viajes de la empresa
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAdministrar planes de fidelización del cliente, almacenamiento de información de acceso a portales de aerolíneas y redención de los beneficios
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOContactar al titular / prospecto para ofrecer servicios de agencia de viajes
TITULAR DE LOS DATOSCliente Potencial
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCreación del perfil corporativo de cliente en el sistema orión
TITULAR DE LOS DATOS

Representante legal del Cliente,

Responsable de reserva de tickets

TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro

Obtención / Recolección

DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación, Cédula/Pasaporte), Actividad Laboral / Cargo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCreación del perfil corporativo de cliente para el uso de OBT (Sirius)
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Actividad Laboral / Cargo, Género
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEl envió y análisis de encuestas de satisfacción
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEvaluar la factibilidad de dar crédito a posibles clientes
TITULAR DE LOS DATOSResponsable de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Actividad Laboral / Cargo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORecolección y difusión de Testimonios de clientes
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Actividad Laboral / Cargo, Fotografía
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORecolectar datos de principales contactos para realizar llamadas de seguimiento en el servicio otorgado
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia de información para participación en licitaciones y/o calificaciones de clientes
TITULAR DE LOS DATOSRepresentante de Cliente corporativo
TRATAMIENTOS A EFECTUARObtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo

6.2         ASESORÍA PARA OBTENCIÓN DE VISAS

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Aplicante
  • Asistentes de los aplicantes
  • Familiares
  • Asistentes de los familiares
  • Páginas de autoridades nacionales
  • Páginas de International Criminal Police Organizations
  • Entidad consular (solo pasaporte)
  • Empresa
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAsesoría e intermediación para obtención de permiso de salida de menores
TITULAR DE LOS DATOSAcompañante en viaje, Menor, Padres del Menor, Acompañante en viaje
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Dirección, Estado Civil, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Parentesco, Ciudad en la que se quedará más tiempo, País de destino, Reserva aérea Reserva de hotel o tour, Tiempo de estadía en País de destino
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAsesoría, asistencia en la organización y recopilación documental para la obtención de visas de turismo con o sin representación de un consulado en el Ecuador.
TITULAR DE LOS DATOS

Solicitante de visa, Anfitrión, Residente, Familiares en primer grado del Solicitante de visa,

Cónyugue del Solicitante y Ex-cónyugue del Solicitante, Garante

TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCarrera/ instrucción, Fecha de inicio y fin de estudios, Nombre de la institución en la que estudió, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Matrimonio, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Parentesco, Pasaporte, Información sobre consumo de sustancias estupefacientes, Información sobre si se tiene algún desorden mental o físico, Información sobre si se tiene enfermedades significativas para la salud pública, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Información de servicio militar, Información sobre si pertenece a alguna organización de caridad, Nombre de la empresa en la que labora, Ciudad en la que se quedará más tiempo, Copia de visas otorgadas anteriormente, Historial migratorio, Información de residencia de los últimos 5 años, Información de viajes anteriores  al país de destino y otros, Información de visas solicitadas y negadas, Información sobre deportaciones, País de destino, Reserva aérea, Reserva de hotel o tour, Tiempo de estadía en País de destino, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Certificado de jubilación del IESS y roles de pago de pensión, Certificados bancarios, Certificados de inversiones o pólizas de acumulación, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Sueldo / Ingreso Mensual, Fotografía, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Condición migratoria, Información sobre agrupaciones insurgentes, Información sobre involucramiento o vínculos con delitos (lavado de activos, trata de blancas, terrorismo, actividades ilegales, crímenes de lesa humanidad, etc.)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAsistencia en el pago de tasas y servicios consulares en línea.
TITULAR DE LOS DATOSPersona a la que se le factura, Solicitante de visa, Responsable de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARObtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCódigo Postal, Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación(Cédula/Pasaporte), País de Residencia
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAsistencia en la toma de citas para entrevistas consulares para la obtención de visas de turismo.
TITULAR DE LOS DATOSSolicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCierre y facturación asesoría para obtención de visas.
TITULAR DE LOS DATOSSolicitante de visa, Persona / Empresa a la que se le factura
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORecepción / Recolección y entrega de pasaportes de los titulares.
TITULAR DE LOS DATOSPersona que retira el pasaporte del solicitante, Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUARObtención / Recolección
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORecepción de solicitud de asesoría de visado.
TITULAR DE LOS DATOSSolicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Fechas de viajes, País de destino

6.3         COORDINACIÓN DE EVENTOS MÉDICOS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Asistente al congreso/evento
  • Asistentes del titular
  • Empresa
  • Familiares / Amigos
  • Ente organizador del congreso
  • Redes sociales
  • Referidos
  • Senescyt
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAcompañamiento a eventos / congresos / servicios terrestres.
TITULAR DE LOS DATOSAsistente al congreso/evento, Acompañante en evento / congreso
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Restricciones alimentarias
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOOferta, cotización y formalización de paquetes de  eventos / congresos / servicios terrestres preestablecidos.
TITULAR DE LOS DATOSAsistente al congreso/evento
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORecolección de información de los implicados, ejecución y confirmación de eventos / congresos / servicios terrestres.
TITULAR DE LOS DATOS

Asistente al congreso/evento, Acompañante en evento/congreso, Contacto de emergencia del

Asistente al congreso/evento, Responsable de pago

TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso, Extracción
DATOS TRATADOSDatos de la especialidad Médica, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Fecha de Emisión y Caducidad del Pasaporte, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de  Frequent Flyer, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Copia de Carnet de Discapacidad, Restricciones alimentarias, Asociaciones a las que pertenece, Dirección de la empresa en la que labora, Nombre de la empresa en la que labora, Usuario y contraseña del portal de la asociación, Información de visas vigentes, Fotografía, Género, Preferencia de asiento, Preferencia de comida, Preferencia de viaje
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCierre y facturación de eventos / congresos / servicios terrestres.
TITULAR DE LOS DATOSAsistente al congreso/evento, Acompañante en evento/congreso, Responsable de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Transferencia, Utilización / Uso, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Asociaciones a las que pertenece, Usuario y contraseña del portal de la asociación

6.4         GESTIÓN ADMINISTRATIVA

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Cliente
  • Representante Legal
  • Cónyugue del Representante Legal
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de Dashboards para procesos que no son de nóminas para toma de decisiones.
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOSolicitud y renovación de pólizas de seguros de Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSCónyugue del Representante Legal de Metropolitan Touring C.A.
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte)

 

6.5         GESTIÓN FINANCIERA

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Cliente (persona natural)
  • Tercero relacionado al titular
  • Institución financiera
  • Beneficiario
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOArchivo físico de vouchers y archivo pasivo.
TITULAR DE LOS DATOSCliente, Beneficiario de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Monto de consumo, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOConsulta de base de datos de consumos de clientes para generar liquidaciones de tarjeta de crédito.
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Monto de consumo
FINALIDAD DEL TRATAMIENTODar seguimiento a vouchers con novedades.
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARClasificación, Consulta / Visualización, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia de documentos de identificación de clientes para aplicación de descuentos.
TITULAR DE LOS DATOSCliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Transferencia
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de partida de nacimiento, Copia de Carnet de Discapacidad
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia de información para auditoría externa de estados financieros.
TITULAR DE LOS DATOSCliente, Beneficiario de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARTransferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)

6.6         MARKETING

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Canales digitales
  • Pasajero
  • Cliente Potencial
  • Cliente
  • Transeúnte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAnalizar información resultante de la interacción con la publicidad y análisis de los intereses del titular.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero, Cliente Potencial, Cliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARClasificación, Consulta / Visualización, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCiudad de Residencia, Correo Electrónico, Edad, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, País de Residencia, Género, Intereses, gustos (actividades, etc.)
  
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEnvío de información de promociones, ofertas, políticas nuevas/modificadas.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero, Cliente Potencial, Cliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCiudad de Residencia, Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Fechas de viajes
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEnvío de promociones y publicidades por canales digitales (no niños, niñas y adolescentes).
TITULAR DE LOS DATOSPasajero, Cliente Potencial, Cliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCiudad de Residencia, Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGenerar publicidad y promociones por canales digitales dirigidas a grupos con intereses similares.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero, Cliente Potencial, Cliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARClasificación, Consulta / Visualización, Utilización / Uso
DATOS TRATADOS

Ciudad de Residencia, Correo Electrónico, Edad , Nombres y Apellidos, Número Telefónico

País de Residencia, Género, Intereses, gustos (actividades, etc.)

FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGenerar una base de datos.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero, Cliente Potencial, Cliente
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCiudad de Residencia, Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Fechas de viajes
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOPromoción de la marca Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSCliente, Transeúnte
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSFotografías, Videos, Audios

6.7         VENTA DE TICKETS AÉREOS

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Pasajero
  • Familiares / amigos
  • Empresa corporativa (Segmento Corporativo)
  • Base de datos de la Empresa corporativa (Segmento Corporativo)
  • Herramientas de gestión de viaje (Segmento Corporativo)
  • Asistentes del Pasajero
  • Empresa
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAsesoramiento y recomendaciones de acuerdo al destino de viaje.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARObtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSFecha de Emisión, Caducidad del Pasaporte, Nacionalidad
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAsesoría al cliente y brindar facilidad al pasajero al momento de la emisión de tickets aéreos para un viaje cómodo y satisfactorio.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARObtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSAltura, Peso
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCanje de millas por medio del formulario correspondiente.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Fecha de Nacimiento,  Nombres y Apellidos, Número de Identificación Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCierre y facturación de venta de tickets.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOConfirmación de todos los servicios con mayoristas, operadores y aerolíneas.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de Carnet de Discapacidad
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEmisión de tickets aéreos de EEUU y ciertos países Europeos.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNacionalidad, País de Residencia, Género (Europa y EEUU)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGenerar pases abordo.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación(Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Dirección de destino
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOLevantamiento de perfil de viajero frecuente.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de Emisión y Caducidad del Pasaporte, Nacionalidad, Número de Frequent Flyer, Copia de Carnet de Discapacidad, Género (Europa y EEUU), Preferencia de asiento, Preferencia de comida, Preferencia de viaje
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOPara hacer válidos los beneficios propios del cliente con el proveedor en la venta de tickets aéreos.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNúmero de Frequent Flyer, Preferencia de asiento, Preferencia de comida, Preferencia de viaje
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORealización de benchmarking para campañas publicitarias.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARObtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSFecha de Emisión Caducidad del Pasaporte, Nacionalidad
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTener la información mínima del titular, requerida por las aerolíneas para la emisión de boletos.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Copia de Carnet de Discapacidad
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOVerificación de todos los servicios con aerolíneas.
TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia

6.8         TODOS LOS PROCESOS

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Cliente
  • Transeúnte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCaptura y almacenamiento de video para dotar de seguridad y monitoreo a las instalaciones de Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSCliente, Transeúnte
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento y Registro, Consulta / Visualización, Eliminación, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSVideos de vigilancia
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOSuscripción de contratos con terceros
TITULAR DE LOS DATOSContraparte
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)

6.9  OTROS PROCESOS

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Pasajero
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Asesoría en viajes vacacionales y/o laborales en servicios complementarios como hoteles, city tour en destino, atracciones turísticas (cruceros, parques de diversión etc)

Asistencia personalizada para salidas nacionales e internacionales, en sala vip de los aeropuertos Quito y Guayaquil

TITULAR DE LOS DATOSPasajero
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia

6.10      VENTA DE SEGUROS DE VIAJE

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Cliente
  • Transeúnte
  • Contraparte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCotización de póliza de seguro de viaje para Úsame
TITULAR DE LOS DATOSPersona asegurada
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSDestino, Fecha de fin de viaje, Fecha de inicio de viaje
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCreación de solicitud y emisión de póliza de seguro de viaje para Seguros Equinoccial
TITULAR DE LOS DATOSPersona asegurada
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOS

Correo Electrónico, Dirección, Edad, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos

Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Destino, Fecha de fin de viaje, Fecha de inicio de viaje, Género

FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCreación de solicitud y emisión de póliza de seguro de viaje para Úsame
TITULAR DE LOS DATOSPersona asegurada, Contacto de emergencia de asegurado
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOS

Correo Electrónico, Dirección, Edad, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos,

Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia

FINALIDAD DEL TRATAMIENTOFacturación de compra de seguros de viaje
TITULAR DE LOS DATOSPersona a la que se le factura
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico

 

Debido a que el giro de negocio de Metropolitan Touring C.A., es la intermediación es poco viable especificar explícitamente a quien se enviaran los datos tratados del titular ya que la decisión de con que proveedor ir depende netamente del titular y puede variar mucho dependiendo del caso, por lo que en este caso se citará de manera general el tipo de empresa/embaja a la que se transfiere los datos, la cual será siempre seleccionada con autorización del titular.
 
APERTURA Y FIDELIZACIÓN
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Transferencia de información para participación en licitaciones y/o calificaciones de clientes
TITULAR DE LOS DATOS Representante de Cliente corporativo
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Clientes Prospecto y/o Actual Metropolitan Touring C.A.
PAÍS Ecuador, País de residencia fiscal del cliente prospecto y/o actual.
 
ASESORÍA PARA OBTENCIÓN DE VISAS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Asesoría e intermediación para obtención de permiso de salida de menores
TITULAR DE LOS DATOS Acompañante en viaje, Menor, Padres del Menor, Acompañante en viaje
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Dirección, Estado Civil, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Parentesco, Ciudad en la que se quedará más tiempo, País de destino, Reserva aérea Reserva de hotel o tour, Tiempo de estadía en País de destino
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Embajada o Consulado al cual se le está solicitando la visa
PAÍS País al que se está solicitando la visa
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Asesoría, asistencia en la organización y recopilación documental para la obtención de visas de turismo con o sin representación de un consulado en el Ecuador
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Anfitrión, Residente, Familiares en primer grado del Solicitante de visa, Cónyugue del Solicitante, Ex-cónyugue del Solicitante, Garante
DATOS TRANSFERIDOS Carrera/ instrucción, Fecha de inicio y fin de estudios, Nombre de la institución en la que estudió, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Matrimonio, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Parentesco, Pasaporte, Información sobre consumo de sustancias estupefacientes, Información sobre si se tiene algún desorden mental o físico, Información sobre si se tiene enfermedades significativas para la salud pública, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Información de servicio militar, Información sobre si pertenece a alguna organización de caridad, Nombre de la empresa en la que labora, Ciudad en la que se quedará más tiempo, Copia de visas otorgadas anteriormente, Historial migratorio, Información de residencia de los últimos 5 años, Información de viajes anteriores  al país de destino y otros, Información de visas solicitadas y negadas, Información sobre deportaciones, País de destino, Reserva aérea, Reserva de hotel o tour, Tiempo de estadía en País de destino, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Certificado de jubilación del IESS y roles de pago de pensión, Certificados bancarios, Certificados de inversiones o pólizas de acumulación, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Sueldo / Ingreso Mensual, Fotografía, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Condición migratoria, Información sobre agrupaciones insurgentes, Información sobre involucramiento o vínculos con delitos (lavado de activos, trata de blancas, terrorismo, actividades ilegales, crímenes de lesa humanidad, etc.)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Embajada o Consulado al cual se le está solicitando la visa
PAÍS País al que se está solicitando la visa
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Asistencia en el pago de tasas y servicios consulares en línea
TITULAR DE LOS DATOS Persona a la que se le factura, Solicitante de visa, Responsable de pago
DATOS TRANSFERIDOS Código Postal, Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación(Cédula/Pasaporte), País de Residencia
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Embajada o Consulado al cual se le está solicitando la visa, Medianet, Credimatic, Interdin, Banco de Guayaquil(Amex), Banco del Pacífico(Pacificard), Banco Bolivariano(Alia)
PAÍS País al que se está solicitando la visa, País del adquiriente bancario (Ecuador)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Asistencia en la toma de citas para entrevistas consulares para la obtención de visas de turismo
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Embajada o Consulado al cual se le está solicitando la visa
PAÍS País al que se está solicitando la visa
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Cierre y facturación asesoría para obtención de visas.
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Persona / Empresa a la que se le factura
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Embajada o Consulado al cual se le está solicitando la visa
PAÍS País al que se está solicitando la visa
 
COORDINACIÓN DE EVENTOS MÉDICOS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Acompañamiento a eventos / congresos / servicios terrestres
TITULAR DE LOS DATOS Asistente al congreso/evento, Acompañante en evento / congreso
DATOS TRANSFERIDOS Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Restricciones alimentarias
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Empresa de servicio hotelero, servicio de transporte terrestre/aérea, alimentación, servicio de entretenimiento que estén relacionados con el evento/congreso a participar
PAÍS País donde se va a realizar el evento/congreso
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recolección de información de los implicados, ejecución y confirmación de eventos / congresos / servicios terrestres
TITULAR DE LOS DATOS Asistente al congreso/evento, Acompañante en evento/congreso, Contacto de emergencia del Asistente al congreso/evento, Responsable de pago
DATOS TRANSFERIDOS Datos de la especialidad Médica, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Fecha de Emisión y Caducidad del Pasaporte, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Frequent Flyer, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Copia de Carnet de Discapacidad, Restricciones alimentarias, Asociaciones a las que pertenece, Dirección de la empresa en la que labora, Nombre de la empresa en la que labora, Usuario y contraseña del portal de la asociación, Información de visas vigentes, Fotografía, Género, Preferencia de asiento, Preferencia de comida, Preferencia de viaje
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Empresa de servicio hotelero, servicio de transporte terrestre/aérea, alimentación, servicio de entretenimiento que estén relacionados con el evento/congreso a participar, Medianet, Credimatic, Interdin, Banco de Guayaquil(Amex), Banco del Pacífico(Pacificard), Banco Bolivariano(Alia)
PAÍS País donde se va a realizar el evento/congreso, País del adquiriente bancario (Ecuador)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Cierre y facturación de eventos / congresos / servicios terrestres
TITULAR DE LOS DATOS Asistente al congreso/evento, Acompañante en evento/congreso, Responsable de pago
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Asociaciones a las que pertenece, Usuario y contraseña del portal de la asociación
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Empresa de servicio hotelero, servicio de transporte terrestre/aérea, alimentación, servicio de entretenimiento que estén relacionados con el evento/congreso a participar, Medianet, Credimatic, Interdin, Banco de Guayaquil(Amex), Banco del Pacífico(Pacificard), Banco Bolivariano(Alia)
PAÍS País donde se va a realizar el evento/congreso, País del adquiriente bancario (Ecuador)
 
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Solicitud y renovación de pólizas de seguros de Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOS Cónyugue del Representante Legal de Metropolitan Touring C.A.
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Seguros Equinoccial S.A, Chubb Seguros Ecuador S.A.
PAÍS Ecuador, Estados Unidos
 
GESTIÓN FINANCIERA
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Transferencia de documentos de identificación de clientes para aplicación de descuentos a las aerolíneas de personas de tercera edad, infantes y discapacitados
TITULAR DE LOS DATOS Cliente
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de partida de nacimiento, Copia de Carnet de Discapacidad
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Todas Aerolíneas
PAÍS País de residencia fiscal de las aerolíneas.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Transferencia de información para auditoría externa de estados financieros
TITULAR DE LOS DATOS Cliente, Beneficiario de pago
DATOS TRANSFERIDOS Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte/RUC)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Deloitte & Touche Ecuador Cia. Ltda
PAÍS Ecuador
 
OTROS PROCESOS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Asistencia personalizada para salidas nacionales e internacionales, en sala vip de los aeropuertos Quito y Guayaquil   Asesoría en viajes vacacionales y/o laborales en servicios complementarios como hoteles, city tour en destino, atracciones turísticas (cruceros, parques de diversión etc)
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Aerolíneas representantes de salas vip , hoteles, city tour que el pasajero elija
PAÍS País donde se dirige
 
TODOS LOS PROCESOS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Suscripción de contratos con terceros
TITULAR DE LOS DATOS Contraparte
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Lexvalor Asesoria Legal S.A.
PAÍS Ecuador
 
VENTA DE SEGUROS DE VIAJES
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Cotización de póliza de seguro de viaje para Úsame
TITULAR DE LOS DATOS Persona asegurada
DATOS TRANSFERIDOS Destino, Fecha de fin de viaje, Fecha de inicio de viaje
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Usame-innovatech S.A.
PAÍS Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Creación de solicitud y emisión de póliza de seguro de viaje para Seguros Equinoccial
TITULAR DE LOS DATOS Persona asegurada
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Dirección, Edad, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Destino, Fecha de fin de viaje, Fecha de inicio de viaje, Género
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Seguros Equinoccial S.A.
PAÍS Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Creación de solicitud y emisión de póliza de seguro de viaje para Úsame
TITULAR DE LOS DATOS Persona asegurada, Contacto de emergencia de asegurado
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Dirección, Edad, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Usame-innovatech S.A.
PAÍS Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Facturación de compra de seguros de viaje
TITULAR DE LOS DATOS Persona a la que se le factura
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Usame-innovatech S.A., Seguros Equinoccial S.A.
PAÍS Ecuador
 
VENTA DE TICKETS AÉREOS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Asesoría al cliente y brindar facilidad al pasajero al momento de la emisión de tickets aéreos para un viaje cómodo y satisfactorio
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Altura, Peso
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Canje de millas por medio del formulario correspondiente
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Cierre y facturación de venta de tickets
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Confirmación de todos los servicios con mayoristas, operadores y aerolíneas
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de Carnet de Discapacidad
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Emisión de tickets aéreos de EEUU y ciertos países Europeos
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Nacionalidad, País de Residencia, Género (Europa y EEUU)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Generar pases abordo
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Dirección de destino
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Levantamiento de perfil de viajero frecuente
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de Emisión y Caducidad del Pasaporte, Nacionalidad, Número de Frequent Flyer, Copia de Carnet de Discapacidad, Género (Europa y EEUU), Preferencia de asiento, Preferencia de comida, Preferencia de viaje
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Para hacer válidos los beneficios propios del cliente con el proveedor en la venta de tickets aéreos
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Número de Frequent Flyer, Preferencia de asiento, Preferencia de comida, Preferencia de viaje
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Tener la información mínima del titular, requerida por las aerolíneas para la emisión de boletos
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Copia de Carnet de Discapacidad
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Verificación de todos los servicios con aerolíneas
TITULAR DE LOS DATOS Pasajero
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Mayoristas, operadores y aerolíneas, GDS Sabre, GDS KIU, TSPM, Concur, Getthere
PAÍS País de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas, País de residencia fiscal  de GDS Sabre y Kiu, País de residencia fiscal de obt concur, getthere, TSPM
 

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por la compañía tales como:

EXPLÍCITO:

La manera de recibir el consentimiento de manera explícita será por medio de:

Formulario de google: En caso de atención presencial, uso de aplicaciones de chat y correo electrónico previo o en conjunto con el formulario siempre se adjuntará la política por medio de un link para recopilar el consentimiento.

Atención web: Por medio de la página web de Metropolitan Touring C.A., comunicando la política con un hipervínculo en la misma página donde se recopila el consentimiento.

Registro de evento: Si aplicara el caso, mediante un formulario web en la página de política de privacidad del evento en el momento del registro, en caso de no existir una página web del evento se escaneara un código QR que dirigirá a página donde se encuentra la política de privacidad de la organización y en la misma donde se recopila el consentimiento.

Formulario manual: En caso de que la persona no tenga la facilidad tecnológica, Metropolitan Touring C.A., presentara la política con apoyo del asesor comercial y se procederá a recopilar el consentimiento en un formulario manual que el titular llenará.

TÁCITO:

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento tácito enviando un correo conjuntamente con el link de la política de privacidad hasta 24 horas después de recibir el dato hacer tratado en los siguientes casos:

  • Al Recibir una transferencia del responsable de recolectar los datos.
  • Cuando se accede a los datos por medio de herramientas OBT.
  • Cuando existan cambios sustanciales en la política de privacidad.

Cuando se realicen eventos y/o servicios específicos que Metropolitan Touring C.A., ofrezca en su momento, se enviará en conjunto con el link de la política de privacidad el aviso de privacidad donde se recibirá el consentimiento.

Una vez finalizado el tratamiento / contrato, los datos serán conservados, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas por las entidades públicas ecuatorianas y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas en la Ley.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades de tratamiento indicadas en el presente documento o mientras el Pasajero y/o Aplicante y/o Beneficiario y/o Cliente no retire su consentimiento.

Si el titular quisiera ejercer el derecho a la eliminación, los datos serán ilegibles o irreconocibles de forma definitiva y segura dentro de 15 días de recibida la solicitud por parte del titular de los datos, a menos que exista una obligación legal de conservación que indique que no pueden suprimirse en un tiempo menor al indicado por esta ley.

Con la finalidad de proteger los datos personales del cliente Metropolitan Touring C.A.,  cuenta con un sistema de gestión de seguridad de información en base  a la norma ISO/IEC 27001:2022, el cual considera dentro de sus principales requisitos los siguientes controles:

Control de acceso a la información, autenticación segura, gestión de vulnerabilidades técnicas, gestión de configuración, enmascaramiento de datos, prevención de fuga de datos, respaldo de la información, control de seguridad de redes, seguridad de aplicaciones desde la concepción y diseño del proyecto entre otras.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de menores de edad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la encriptación del lugar donde se encuentran los datos, pixelado del rostro en la foto, restricción del acceso a los datos a personas específicas, la no difusión de los nombres entre otros.

En el caso de que el representante legal de los niños, niñas o adolescente deseen información o ejercer los derechos de los mismos, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de niños, niñas o adolescentes a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de personas con discapacidad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de personas con discapacidad cuando haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la no difusión del grado de discapacidad, condiciones médicas y nombres,  restricción del acceso a los datos a personas específicas, entre otros.

En el caso de que la persona con discapacidad o su representante legal desee información o ejercer los derechos de la misma, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de personas con discapacidad a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal o la persona con discapacidad.

Para el ejercicio de los derechos detallados en la política  o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los titulares deberán comunicarse con nosotros de lunes a viernes en los horarios de 8:00-13:00 pm y 14:00-17:00pm a los siguientes contactos:

13.1   DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164; (593-9)9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com  

13.2     IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164

Ruc: 1790022838001

Además, en el caso de que así lo prefieras, podrás comunicarte directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.Para apoyo a sus consultas y para obtener más información sobre Metropolitan Touring C.A., puede referirse a los apartados de “Somos Metropolitan Touring” o “Contacto” en el sitio web https://metropolitantouring.com.ec.

Metropolitan Touring C.A., puede actualizar su Política de Privacidad cuando:

  • Las entidades a las que transfiere datos personales cambien.
  • Cuando Metropolitan Touring C.A., cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del cliente.
  • Cuando existan cambios en la legislación nacional.
  • Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

En caso de realizarse estos cambios, se compromete a notificar al titular para recibir el consentimiento de este cambio o política actualizada a través de los mecanismos propuestos en esta política.

1. INTRODUCCIÓN

1.1         RESEÑA EMPRESARIAL

En Metropolitan Touring C.A., ofrecemos un servicio de excelencia al viajero. Para ello nos enfocamos en crear una historia llena de buenas historias que superen las expectativas de nuestros apreciados clientes.

Por este motivo, hemos sido calificados como una de las empresas más respetada en el sector de Turismo.

Este reconocimiento lo hemos ganado gracias a la confianza de nuestros clientes por el esfuerzo, respeto y ética en más de 70 años de trabajo.

Empezamos como la primera agencia del país incursionando con viajes a las Islas Galápagos en 1960. Ahora tenemos un amplio portafolio de servicios con el que brindamos asesoría integral y personalizada a nuestros clientes entre los que mencionamos:

  • Asesoría para obtención de visas.
  • Asesoría en viajes vacacionales y/o laborales en servicios complementarios como hoteles, city tour en destino, atracciones turísticas.
  • Coordinación de eventos médicos y organización de eventos.
  • Venta de Seguros de Viajes.
  • Venta de Tickets Aéreos.

1.2         BASE LEGAL E INTERÉS LEGÍTIMO

La base legal de nuestro tratamiento reposa en una relación contractual con los titulares de datos personales, por ejemplo, con nuestros empleados, clientes, proveedores o aliados.  

Por otro lado, consideramos que el tratamiento de datos personales también está basado en el interés legítimo ya que, por ejemplo, los usuarios de nuestra página web, demuestran su voluntad en obtener nuestros servicios al navegar en nuestro sitio o al llenar los formularios de registro o de contacto, en aras de que ocurra una prestación de nuestros servicios en favor de los interesados. 

Metropolitan Touring C.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en los siguientes instrumentos legales:

  • Artículo 7.1 de la LOPDP: “[p]or consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas
  • Artículo 7.2 de la LOPDP: “[q]ue sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal”;
  • Artículo 7.5 de la LOPDP: “[p]ara la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado”;
  • Artículo 7.6 de la LOPDP: “[p]ara proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural, como su vida, salud o integridad”;
  • Artículo 7.7 de la LOPDP: “[p]ara el tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público”; y
  • Artículo 7.8 de la LOPDP: “[p]ara satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares al amparo de lo dispuesto en esta norma”.
  • Código de Comercio Art. 37.-“[e]l comerciante o empresario deberá guardar y respaldar los documentos y la información relativa a los actos jurídicos que desarrolle, sean estos instrumentos públicos o privados, así como también los mensajes constantes en correos electrónicos que existen sobre aquellos; estos últimos se llevarán y tendrán los efectos que se prevé en el capítulo dedicado al comercio electrónico que consta en este Código”.
  • Normativa/ Obligación legal: Art. 697 del Código de Comercio & Art 33 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Normativa/ Obligación legal: Artículos 319 Ley de Compañías.
  • Normativa/ Obligación legal: Código de Comercio Artículo 691.
  • Código de Comercio Art. 200.- Reglamento de comprobantes de venta, retención y complementarios Artículos 17 y 18.
  • Metropolitan Touring C.A., en adelante “METROPOLITAN TOURING” o el “Responsable y/o Encargado del Tratamiento”), en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la “LOPDP”), pone a disposición el presente instrumento a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, y a fin de garantizar el derecho constitucional de protección de los mismos.
  • El presente instrumento se aplica a todo tratamiento de datos personales de Proveedores o terceros con los que Metropolitan Touring C.A. establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios.

TIPO DE TRATAMIENTO EMPLEADO

Con el fin de poder brindar el servicio a los clientes o terceros de METROPOLITAN TOURING C.A. (en adelante los “Titulares”), es necesario que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento trate datos, ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y obtenga, recolecte,  clasifique, almacene, registre, utilice, extraiga, consulte, visualice, o  transfiera, y en general, trate los datos personales de los titulares, de conformidad a lo permitido en la LOPDP.

El tratamiento que realiza METROPOLITAN TOURING C.A. es considerado a “gran escala”, por lo que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento ha tomado todas las medidas organizativas, jurídicas y técnicas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Dependiendo del servicio que METROPOLITAN TOURING C.A. brinde a los Titulares, el Responsable del Tratamiento y/o Encargado podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto.
  • Datos sobre características físicas.
  • Datos biométricos.
  • Datos laborales.
  • Datos académicos.
  • Datos patrimoniales / financieros
  • Datos migratorios.
  • Datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión.
  • Datos sobre género, ideología, creencias religiosas, creencias filosóficas y/o políticas.
  • Datos de salud.
  • Datos de origen étnico o racial.

Tanto los tipos de tratamiento como la categoría de datos son ejemplificativos, por lo que los tipos de tratamiento y las categorías de datos serán determinados en cada caso, y dependiendo del servicio que los Titulares adquieran o accedan para cada uno de los fines establecidos por METROPOLITAN TOURING C.A.

Para los efectos de la aplicación de la presente Ley se establecen las siguientes definiciones:

Autoridad de Protección de Datos Personales:

Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Anonimización:

La aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de una persona natural, sin esfuerzos desproporcionados.

Base de datos o fichero:

Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Consentimiento:

Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Dato biométrico:

Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.

Dato genético:

Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.

Dato personal:

Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos personales crediticios:

Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.

Datos relativos a la salud:

Datos personales relativos a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.

Datos sensibles:

Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Delegado de protección de datos:

Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.

Destinatario:

Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Elaboración de perfiles:

Todo tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a: rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, habilidad, ubicación, movimiento físico de una persona, entre otros.

Encargado del tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Entidad Certificadora:

Entidad reconocida por la Autoridad de Protección de Datos Personales, que podrá, de manera no exclusiva, proporcionar certificaciones en materia de protección de datos personales.

Fuente accesible al público:

Bases de datos que pueden ser consultadas por cualquier persona, cuyo acceso es público, incondicional y generalizado.

Responsable de tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Sellos de protección de datos personales:

Acreditación que otorga la entidad certificadora al responsable o al encargado del tratamiento de datos personales, de haber implementado mejores prácticas en sus procesos, con el objetivo de promover la confianza del titular, de conformidad con la normativa técnica emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Seudonimización:

Tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un titular sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional, figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

Titular:

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Transferencia o comunicación:

Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comunique deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento:

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Vulneración de la seguridad de los datos personales:

Incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.

Metropolitan Touring C.A.,  recopila y trata los siguientes datos personales:

DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

  • Correo Electrónico
  • Nombres y Apellidos
  • Número Telefónico
  • Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Dirección
  • País de Residencia
  • Nombres y Apellidos
  • Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)

DATOS LABORALES

  • Nombre de la empresa en la que labora 

DATOS PATRIMONIALES / FINANCIEROS

  • Nombre de la Institución Bancaria
  • Número de cuenta Bancaria
  • Tipo de cuenta Bancaria
  • Monto de consumo

DATOS SOBRE CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

  • Fotografías, Videos y Audios
  • Videos de vigilancia

Metropolitan Touring C.A., informa que mediante la ley orgánica de protección de datos  otorga ciertos derechos a los interesados. En términos generales, usted tiene, o puede tener, el derecho (como se establece con más detalle en las leyes de protección de datos aplicables) a:

Derecho a la información.

El titular de los datos personales tiene el derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia por cualquier medio.

Derecho de acceso.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a conocer y obtener, gratuitamente de Metropolitan Touring C.A., acceso a todos sus datos personales y a la información detallada en la presente política, sin necesidad de presentar justificación alguna.

Derecho rectificación y actualización.

El titular de los datos personales tiene el derecho a obtener de Metropolitan Touring C.A., la rectificación y actualización de sus datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos del caso, cuando sea pertinente.

Derecho de eliminación.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a que Metropolitan Touring C.A., suprima sus datos personales cuando:

         El tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la presente ley;

         El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;

         Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;

         Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;

         El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;

         Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,

         Exista obligación legal.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la eliminación cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Metropolitan Touring C.A., estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o eliminación. El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Derecho de oposición.

El titular de los datos personales tiene el derecho a oponerse o negarse a que Metropolitan Touring C.A., realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes casos:

         No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.

         El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

         Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.

Metropolitan Touring C.A., dejará de tratar tus datos personales en estos casos, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.

El titular podrá solicitar que Metropolitan Touring C.A., realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible. Si esto fuera posible Metropolitan Touring C.A., procederá a su eliminación, salvo que el titular disponga su conservación.

El responsable que ha recibido la información asumirá las responsabilidades contempladas en esta Ley. Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:

1) Que el titular haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. La transferencia o comunicación se hará entre responsables del tratamiento de datos personales cuando la operación sea técnicamente posible; en caso contrario los datos deberán ser transmitidos directamente al titular.

2) Que el tratamiento se efectúe por medios automatizados;

3) Que se trate de un volumen relevante de datos personales, según los parámetros definidos en el reglamento de la presente ley; o,

4) Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos del responsable o encargado del tratamiento de datos personales, o del titular en el ámbito del derecho laboral y seguridad social.

No procederá este derecho cuando se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por Metropolitan Touring C.A., con base en los datos personales proporcionados por el titular, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.

Para la transmisión de datos, cuando sea viable, se lo hará en formato XML, Excel o cualquier otro formato electrónico y canal comúnmente aceptado por el interlocutor designado por la entidad destinataria o responsable del tratamiento.

Derecho a la suspensión del tratamiento.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1) Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos;

2) El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

3) El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y,

4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la presente ley, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en          valoraciones automatizadas.

El titular de los datos personales tiene el derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, para lo cual podrá:

a.     Solicitar una explicación motivada sobre la decisión tomada por Metropolitan Touring C.A.,  o encargado del tratamiento de datos personales;

b.    Presentar observaciones;

c.     Solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado; o,

d.    Solicitar a Metropolitan Touring C.A.,  sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos.

e.    Impugnar la decisión ante Metropolitan Touring C.A.,  o encargado del tratamiento.

No se aplicará este derecho cuando:

1.    La decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y Metropolitan Touring C.A.,  o encargado del tratamiento de datos personales;

2.    Está autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente, para lo cual se deberá establecer medidas adecuadas para salvaguardar los derechos fundamentales y libertades del titular; o,

3.    Se base en el consentimiento explícito del titular.

4.    La decisión no conlleve impactos graves o riesgos verificables para el titular.

Una vez que Metropolitan Touring C.A., recibe de parte del titular la solicitud para el ejercicio de los derechos establecidos en la presente política, se compromete a procesar la misma en un plazo de 15 días.

Metropolitan Touring C.A., se reserva el derecho de seguir tratando datos personales del titular, por lo que, no podrá ejercer los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, en los siguientes casos:

a.     Si el solicitante no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado;

b.    Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;

c.     Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente;

d.    Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos;

e.    Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros y ello sea acreditado por el responsable de la base de datos al momento de dar respuesta al titular a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo;

f.      Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas;

g.    Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión;

h.    Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural;

i.      En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de esta ley y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad;

 

j.      En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el archivo de información que constituya patrimonio del Estado, investigación científica, histórica o estadística.

6.1         GESTIÓN ADMINISTRATIVA

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Proveedor (persona natural o jurídica)
  • Personal del Proveedor
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOBúsqueda y solicitud de cotización a proveedores
TITULAR DE LOS DATOSProveedor
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTODotar acceso a contratistas a las instalaciones de Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSPersonal del Proveedor
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombre de la empresa en la que labora
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de Dashboards para procesos que no son de nóminas para toma de decisiones
TITULAR DE LOS DATOSProveedor
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORegistro del proveedor y formalización de la compra
TITULAR DE LOS DATOSProveedor
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección,  Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria

 

6.2         GESTIÓN FINANCIERA

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Proveedor (persona natural o jurídica)
  • Beneficiario
  • Tercero relacionado al proveedor
  • Institución financiera
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOArchivo físico de vouchers y archivo pasivo
TITULAR DE LOS DATOSProveedor, Beneficiario de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOS

Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección,

Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico,

Monto de consumo, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria

FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCreación de proveedores en bases de datos de la organización
TITULAR DE LOS DATOSProveedor, Beneficiario de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación(Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Pagos a terceros (que no están en la base de datos de la organización)

Procesar solicitudes de reembolso de clientes

TITULAR DE LOS DATOSProveedor, Beneficiario de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación(Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia de información para auditoría externa de estados financieros
TITULAR DE LOS DATOSProveedor, Beneficiario de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARTransferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)

6.3         MARKETING

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Proveedor (persona natural o jurídica)
  • Transeúnte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOPromoción de la marca Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSProveedor, Beneficiario de pago
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSFotografías, Videos y Audios

6.4         SEGURIDAD, SALUD Y AMBIENTE

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Proveedor (persona natural o jurídica)
  • Encargado del proyecto
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEjecución de inducciones de SSA
TITULAR DE LOS DATOSPersonal del Proveedor
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de ATS y permisos de trabajos especiales
TITULAR DE LOS DATOSPersonal del Proveedor
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)

6.5         TODOS LOS PROCESOS

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Proveedor (persona natural o jurídica)
  • Transeúnte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCaptura y almacenamiento de video para dotar de seguridad y monitoreo a las instalaciones de Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Transeúnte
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento y Registro, Consulta / Visualización, Eliminación, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSVideos de vigilancia
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOSuscripción de contratos con terceros
TITULAR DE LOS DATOSContraparte
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombres y Apellidos , Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
Debido a que el giro de negocio de Metropolitan Touring C.A., es la intermediación es poco viable especificar explícitamente a quien se enviaran los datos tratados del titular ya que la decisión de con que proveedor ir depende netamente del titular y puede variar mucho dependiendo del caso, por lo que en este caso se citará de manera general el tipo de empresa a la que se transfiere los datos, la cual será siempre seleccionada con autorización del titular.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Dotar acceso a contratistas a las instalaciones de Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOS Personal del Proveedor
DATOS TRANSFERIDOS Nombres y Apellidos Número de Identificación (Cédula/Pasaporte) Nombre de la empresa en la que labora
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Departamento administrativo del edificio la previsora, Sigma Security, Departamento administrativo del edificio parque empresarial colón, Administración Megamaxi 6 de diciembre
PAÍS Ecuador
 
GESTIÓN FINANCIERA
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Pagos a terceros (que no están en la base de datos de la organización) Procesar solicitudes de reembolso de clientes
TITULAR DE LOS DATOS Proveedor, Beneficiario de pago
DATOS TRANSFERIDOS Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, País de Residencia, Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Institución Bancaria que designe el cliente.
PAÍS País de residencia fiscal de la institución bancaria.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Transferencia de información para auditoría externa de estados financieros
TITULAR DE LOS DATOS Proveedor, Beneficiario de pago
DATOS TRANSFERIDOS Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte/RUC)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Deloitte & Touche Ecuador Cia. Ltda
PAÍS Ecuador
 
SEGURIDAD, SALUD Y AMBIENTE
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Generación de ATS y permisos de trabajos especiales
TITULAR DE LOS DATOS Personal del Proveedor
DATOS TRANSFERIDOS Nombres y Apellidos Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Departamento administrativo del edificio la previsora, Sigma Security, Departamento administrativo del edificio parque empresarial colón, Administración Megamaxi 6 de diciembre
PAÍS Ecuador
 
TODOS LOS PROCESOS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Suscripción de contratos con terceros
TITULAR DE LOS DATOS Contraparte
DATOS TRANSFERIDOS Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte) Nombres y Apellidos Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Lexvalor Asesoria Legal S.A.
PAÍS Ecuador

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por la compañía tales como:

EXPLÍCITO:

La manera de recibir el consentimiento de manera explícita será por medio de:

Formulario de google: En caso de atención presencial, uso de aplicaciones de chat y correo electrónico previo o en conjunto con el formulario siempre se adjuntará la política por medio de un link para recopilar el consentimiento.

Atención web: Por medio de la página web de Metropolitan Touring C.A., comunicando la política con un hipervínculo en la misma página donde se recopila el consentimiento.

Registro de evento: Si aplicara el caso, mediante un formulario web en la página de política de privacidad del evento en el momento del registro, en caso de no existir una página web del evento se escaneara un código QR que dirigirá a la política de privacidad de la organización.

Formulario manual: En caso de que la persona no tenga la facilidad tecnológica, Metropolitan Touring C.A., presentara la política con apoyo del asesor comercial y se procederá a recopilar el consentimiento en un formulario manual que el titular llenará.

TÁCITO:

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento tácito enviando un correo conjuntamente con el link de la política de privacidad hasta 24 horas después de recibir el dato hacer tratado en los siguientes casos:

·         Al Recibir una transferencia del responsable de recolectar los datos.

·         Cuando se accede a los datos por medio de herramientas OBT.

·         Cuando existan cambios sustanciales en la política de privacidad.

Cuando se realicen eventos y/o servicios específicos que Metropolitan Touring C.A., ofrezca en su momento, se enviará en conjunto con el link de la política de privacidad el aviso de privacidad donde se recibirá el consentimiento.

Una vez finalizado el tratamiento / contrato, los datos serán conservados, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas por las entidades públicas ecuatorianas y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas en la Ley.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades de tratamiento indicadas en el presente documento o mientras el el Proveedor y/o Beneficiario no retire su consentimiento.

Si el titular quisiera ejercer el derecho a la eliminación, los datos serán ilegibles o irreconocibles de forma definitiva y segura dentro de 15 días de recibida la solicitud por parte del titular de los datos, a menos que exista una obligación legal de conservación que indique que no pueden suprimirse en un tiempo menor al indicado por esta ley.

Con la finalidad de proteger los datos personales del cliente Metropolitan Touring C.A.,  cuenta con un sistema de gestión de seguridad de información en base  a la norma ISO/IEC 27001:2022, el cual considera dentro de sus principales requisitos los siguientes controles:

Control de acceso a la información, autenticación segura, gestión de vulnerabilidades técnicas, gestión de configuración, enmascaramiento de datos, prevención de fuga de datos, respaldo de la información, control de seguridad de redes, seguridad de aplicaciones desde la concepción y diseño del proyecto entre otras.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de menores de edad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la encriptación del lugar donde se encuentran los datos, pixelado del rostro en la foto, restricción del acceso a los datos a personas específicas, la no difusión de los nombres entre otros.

En el caso de que el representante legal de los niños, niñas o adolescente deseen información o ejercer los derechos de los mismos, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de niños, niñas o adolescentes a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de personas con discapacidad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de personas con discapacidad cuando haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la no difusión del grado de discapacidad, condiciones médicas y nombres,  restricción del acceso a los datos a personas específicas, entre otros.

En el caso de que la persona con discapacidad o su representante legal desee información o ejercer los derechos de la misma, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de personas con discapacidad a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal o la persona con discapacidad.

Para el ejercicio de los derechos detallados en la política  o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los titulares deberán comunicarse con nosotros de lunes a viernes en los horarios de 8:00-13:00 pm y 14:00-17:00pm a los siguientes contactos:

3.1         DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164; (593-9)9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com 

3.2         IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164

Ruc: 1790022838001

Además, en el caso de que así lo prefieras, podrás comunicarte directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.

Para apoyo a sus consultas y para obtener más información sobre Metropolitan Touring C.A., puede referirse a los apartados de “Somos Metropolitan Touring” o “Contacto” en el sitio web https://metropolitantouring.com.ec.

Metropolitan Touring C.A., puede actualizar su Política de Privacidad cuando:

  • Las entidades a las que transfiere datos personales cambien.
  • Cuando Metropolitan Touring C.A., cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del cliente.
  • Cuando existan cambios en la legislación nacional.
  • Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

En caso de realizarse estos cambios, se compromete a notificar al titular para recibir el consentimiento de este cambio o política actualizada a través de los mecanismos propuestos en esta política.

1. INTRODUCCIÓN

 1.1         RESEÑA EMPRESARIAL

En Metropolitan Touring C.A., ofrecemos un servicio de excelencia al viajero. Para ello nos enfocamos en crear una historia llena de buenas historias que superen las expectativas de nuestros apreciados clientes.

Por este motivo, hemos sido calificados como una de las empresas más respetada en el sector de Turismo.

Este reconocimiento lo hemos ganado gracias a la confianza de nuestros clientes por el esfuerzo, respeto y ética en más de 70 años de trabajo.

Empezamos como la primera agencia del país incursionando con viajes a las Islas Galápagos en 1960. Ahora tenemos un amplio portafolio de servicios con el que brindamos asesoría integral y personalizada a nuestros clientes entre los que mencionamos:

  • Asesoría para obtención de visas.
  • Asesoría en viajes vacacionales y/o laborales en servicios complementarios como hoteles, city tour en destino, atracciones turísticas.
  • Coordinación de eventos médicos y organización de eventos.
  • Venta de Seguros de Viajes.
  • Venta de Tickets Aéreos.

1.2         BASE LEGAL E INTERÉS LEGÍTIMO

La base legal de nuestro tratamiento reposa en una relación contractual con los titulares de datos personales, por ejemplo, con nuestros empleados, clientes, proveedores o aliados.  

Por otro lado, consideramos que el tratamiento de datos personales también está basado en el interés legítimo ya que, por ejemplo, los usuarios de nuestra página web, demuestran su voluntad en obtener nuestros servicios al navegar en nuestro sitio o al llenar los formularios de registro o de contacto, en aras de que ocurra una prestación de nuestros servicios en favor de los interesados. 

Metropolitan Touring C.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en los siguientes instrumentos legales:

  • Artículo 7.1 de la LOPDP: “[p]or consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas
  • Artículo 7.2 de la LOPDP: “[q]ue sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal”;
  • Artículo 7.5 de la LOPDP: “[p]ara la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado”;
  • Artículo 7.6 de la LOPDP: “[p]ara proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural, como su vida, salud o integridad”;
  • Artículo 7.7 de la LOPDP: “[p]ara el tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público”; y
  • Artículo 7.8 de la LOPDP: “[p]ara satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares al amparo de lo dispuesto en esta norma”.
  • Código de Comercio Art. 37.-“[e]l comerciante o empresario deberá guardar y respaldar los documentos y la información relativa a los actos jurídicos que desarrolle, sean estos instrumentos públicos o privados, así como también los mensajes constantes en correos electrónicos que existen sobre aquellos; estos últimos se llevarán y tendrán los efectos que se prevé en el capítulo dedicado al comercio electrónico que consta en este Código”.
  • Normativa/ Obligación legal: Art. 697 del Código de Comercio & Art 33 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Normativa/ Obligación legal: Artículos 319 Ley de Compañías.
  • Normativa/ Obligación legal: Código de Comercio Artículo 691.
  • Código de Comercio Art. 200.- Reglamento de comprobantes de venta, retención y complementarios Artículos 17 y 18.
  • Metropolitan Touring C.A., en adelante “METROPOLITAN TOURING” o el “Responsable y/o Encargado del Tratamiento”), en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la “LOPDP”), pone a disposición el presente instrumento a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, y a fin de garantizar el derecho constitucional de protección de los mismos.
  • El presente instrumento se aplica a todo tratamiento de datos personales de Colaboradores con los que Metropolitan Touring C.A. establezca o mantenga una relación laboral.

TIPO DE TRATAMIENTO EMPLEADO

Con el fin de poder brindar el servicio a los clientes o terceros de METROPOLITAN TOURING C.A. (en adelante los “Titulares”), es necesario que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento trate datos, ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y obtenga, recolecte,  clasifique, almacene, registre, utilice, extraiga, consulte, visualice, o  transfiera, y en general, trate los datos personales de los titulares, de conformidad a lo permitido en la LOPDP.

El tratamiento que realiza METROPOLITAN TOURING C.A. es considerado a “gran escala”, por lo que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento ha tomado todas las medidas organizativas, jurídicas y técnicas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Dependiendo del servicio que METROPOLITAN TOURING C.A. brinde a los Titulares, el Responsable del Tratamiento y/o Encargado podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto.
  • Datos sobre características físicas.
  • Datos biométricos.
  • Datos laborales.
  • Datos académicos.
  • Datos patrimoniales / financieros
  • Datos migratorios.
  • Datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión.
  • Datos sobre género, ideología, creencias religiosas, creencias filosóficas y/o políticas.
  • Datos de salud.
  • Datos de origen étnico o racial.

Tanto los tipos de tratamiento como la categoría de datos son ejemplificativos, por lo que los tipos de tratamiento y las categorías de datos serán determinados en cada caso, y dependiendo del servicio que los Titulares adquieran o accedan para cada uno de los fines establecidos por METROPOLITAN TOURING C.A.

Para los efectos de la aplicación de la presente Ley se establecen las siguientes definiciones:

Autoridad de Protección de Datos Personales:

Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Anonimización:

La aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de una persona natural, sin esfuerzos desproporcionados.

Base de datos o fichero:

Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Consentimiento:

Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Dato biométrico:

Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.

Dato genético:

Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.

Dato personal:

Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos personales crediticios:

Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.

Datos relativos a la salud:

Datos personales relativos a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.

Datos sensibles:

Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Delegado de protección de datos:

Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.

Destinatario:

Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Elaboración de perfiles:

Todo tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a: rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, habilidad, ubicación, movimiento físico de una persona, entre otros.

Encargado del tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Entidad Certificadora:

Entidad reconocida por la Autoridad de Protección de Datos Personales, que podrá, de manera no exclusiva, proporcionar certificaciones en materia de protección de datos personales.

Fuente accesible al público:

Bases de datos que pueden ser consultadas por cualquier persona, cuyo acceso es público, incondicional y generalizado.

Responsable de tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Sellos de protección de datos personales:

Acreditación que otorga la entidad certificadora al responsable o al encargado del tratamiento de datos personales, de haber implementado mejores prácticas en sus procesos, con el objetivo de promover la confianza del titular, de conformidad con la normativa técnica emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Seudonimización:

Tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un titular sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional, figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

Titular:

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Transferencia o comunicación:

Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comunique deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento:

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Vulneración de la seguridad de los datos personales:

Incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.

Metropolitan Touring C.A.,  recopila y trata los siguientes datos personales:

DATOS ACADEMICOS

  • Carrera / Instrucción
  • Certificaciones y cursos adicionales
  • Nombre de la institución en la que estudió
  • Año que cursa (si se está estudiando actualmente)
  • Ciudad y país de estudio
  • Copias de títulos / Acta de grado

DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

  • Correo Electrónico
  • Nombres y Apellidos
  • Número Telefónico
  • Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Edad
  • Estado Civil
  • Fecha de Nacimiento
  • Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Dirección
  • Nacionalidad
  • Parentesco
  • Ciudad de Residencia
  • Copia de partida de matrimonio
  • Copia de partida de nacimiento
  • Croquis domiciliario

DATOS DE SALUD

  • Copia de Carnet de Discapacidad
  • Información sobre enfermedades
  • Porcentaje de discapacidad
  • Tipo de discapacidad
  • Diagnóstico médico
  • Antecedentes clínicos y quirúrgicos
  • Antecedentes gineco-obstétricos (edad del primer ciclo, fecha de última menstruación, información referencia a gestas)
  • Antecedentes personales, familiares y laborales médicos
  • Antecedentes reproductivos masculinos y métodos de planificación familiar
  • Grupo sanguíneo
  • Información referente a vida sexual y métodos de planificación familiar
  • Información sobre Hábitos tóxicos
  • Resultados de exámenes ocupacionales
  • Resultados de revisión de aparatos y sistemas
  • Tipo de Sangre
  • Diagnóstico y tratamiento
  • Fecha de diagnóstico
  • Lugar de tratamiento
  • Médico que aplicó el tratamiento
  • Preexistencias médicas
  • Copia de certificado de enfermedad catastrófica

DATOS LABORALES

  • Actividad Laboral / Cargo
  • Fecha de entrada
  • Fecha de salida
  • Tiempo de antigüedad
  • Horario regular de trabajo
  • Certificados Laborales de las empresas en las que laboró
  • Fechas de entrada y salida de las empresas en las que laboró
  • Historial de Actividad Laboral/Cargo
  • Almacenamiento digital en base de datos para futura contrataciones
  • Historial de Tiempo de labor en las empresas

DATOS PATRIMONIALES / FINACIEROS

  • Monto de consumo
  • Número de cuenta Bancaria
  • Tipo de cuenta Bancaria
  • Sueldo / Valor a pagar
  • Valor de Activos
  • Valor de Egresos
  • Valor de Otros ingresos
  • Valor de Pasivos
  • Nombre de la Institución Bancaria
  • Información del historial crediticio
  • Valor de Pensión alimenticia

DATOS SOBRE CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

  • Fotografías
  • Videos
  • Audios
  • Altura
  • Índice de masa corporal
  • Perímetro abdominal
  • Peso

DATOS SOBRE GÉNERO, IDEOLOGÍA, CREENCIA RELIGIOSAS, FILOSÓFICAS Y/O POLÍTICAS

  • Género
  • Orientación sexual
  • Religión

DATOS SOBRE PASATIEMPOS, ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIÓN

  • Deportes que practica
  • Información sobre estilo de vida

Metropolitan Touring C.A., informa que mediante la ley orgánica de protección de datos  otorga ciertos derechos a los interesados. En términos generales, usted tiene, o puede tener, el derecho (como se establece con más detalle en las leyes de protección de datos aplicables) a:

Derecho a la información.

El titular de los datos personales tiene el derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia por cualquier medio.

Derecho de acceso.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a conocer y obtener, gratuitamente de Metropolitan Touring C.A., acceso a todos sus datos personales y a la información detallada en la presente política, sin necesidad de presentar justificación alguna.

Derecho rectificación y actualización.

El titular de los datos personales tiene el derecho a obtener de Metropolitan Touring C.A., la rectificación y actualización de sus datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos del caso, cuando sea pertinente.

Derecho de eliminación.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a que Metropolitan Touring C.A., suprima sus datos personales cuando:

  • El tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la presente ley;
  • El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
  • Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
  • Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;
  • El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;
  • Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,
  • Exista obligación legal.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la eliminación cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Metropolitan Touring C.A., estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o eliminación. El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Derecho de oposición.

El titular de los datos personales tiene el derecho a oponerse o negarse a que Metropolitan Touring C.A., realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes casos:

  • No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.
  • El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
  • Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.

Metropolitan Touring C.A., dejará de tratar tus datos personales en estos casos, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.

El titular podrá solicitar que Metropolitan Touring C.A., realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible. Si esto fuera posible Metropolitan Touring C.A., procederá a su eliminación, salvo que el titular disponga su conservación.

El responsable que ha recibido la información asumirá las responsabilidades contempladas en esta Ley. Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:

1) Que el titular haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. La transferencia o comunicación se hará entre responsables del tratamiento de datos personales cuando la operación sea técnicamente posible; en caso contrario los datos deberán ser transmitidos directamente al titular.

2) Que el tratamiento se efectúe por medios automatizados;

3) Que se trate de un volumen relevante de datos personales, según los parámetros definidos en el reglamento de la presente ley; o,

4) Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos del responsable o encargado del tratamiento de datos personales, o del titular en el ámbito del derecho laboral y seguridad social.

No procederá este derecho cuando se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por Metropolitan Touring C.A., con base en los datos personales proporcionados por el titular, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.

Para la transmisión de datos, cuando sea viable, se lo hará en formato XML, Excel o cualquier otro formato electrónico y canal comúnmente aceptado por el interlocutor designado por la entidad destinataria o responsable del tratamiento.

Derecho a la suspensión del tratamiento.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1) Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos;

2) El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

3) El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y,

4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la presente ley, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en          valoraciones automatizadas.

El titular de los datos personales tiene el derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, para lo cual podrá:

  1. Solicitar una explicación motivada sobre la decisión tomada por Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
  2. Presentar observaciones;
  3. Solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado; o,
  4. Solicitar a Metropolitan Touring C.A., sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos.
  5. Impugnar la decisión ante Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento.

No se aplicará este derecho cuando:

  1. La decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
  2. Está autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente, para lo cual se deberá establecer medidas adecuadas para salvaguardar los derechos fundamentales y libertades del titular; o,
  3. Se base en el consentimiento explícito del titular.
  4. La decisión no conlleve impactos graves o riesgos verificables para el titular.

Una vez que Metropolitan Touring C.A., recibe de parte del titular la solicitud para el ejercicio de los derechos establecidos en la presente política, se compromete a procesar la misma en un plazo de 15 días.

Metropolitan Touring C.A., se reserva el derecho de seguir tratando datos personales del titular, por lo que, no podrá ejercer los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, en los siguientes casos:

  1. Si el solicitante no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado;
  2. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;
  3. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente;
  4. Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos;
  5. Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros y ello sea acreditado por el responsable de la base de datos al momento de dar respuesta al titular a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo;
  6. Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas;
  7. Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión;
  8. Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural;
  9. En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de esta ley y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad;
  10. En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el archivo de información que constituya patrimonio del Estado, investigación científica, histórica o estadística.

6.1         GESTIÓN ADMINISTRATIVA

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Persona que llama
  • Visitante
  • Colaborador
  • Terceros
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOControl de llamadas y visitas atendidas y no atendidas
TITULAR DE LOS DATOSPersona que llama, Visitante
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTODotar acceso las instalaciones (edificio, parqueaderos, ascensores) a colaboradores y terceros
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Terceros
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEnvío de nómina de colaboradores a proveedor de servicios de taxi
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Transferencia
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de Dashboards para procesos que no son de nóminas para toma de decisiones
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de Dashboards para procesos que son de nóminas para toma de decisiones
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Edad, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Actividad Laboral / Cargo, Fecha de entrada, Fecha de salida, Tiempo de antigüedad, Género

6.2         GESTIÓN FINANCIERA

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Beneficiario de pago
  • Colaborador
  • Tercero relacionado al colaborador
  • Institución financiera
  • Senescyt
  • Sistema Orión
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOArchivo físico de vouchers y archivo pasivo
TITULAR DE LOS DATOSBeneficiario de pago, Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Monto de consumo, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCreación/Actualización de datos en instituciones financieras y otros organismos públicos y privados
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Dueño del contrato del servicio básico, Cónyugue del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCarrera/ instrucción, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo, Sueldo / Valor a pagar, Valor de Activos, Valor de Egresos, Valor de Otros ingresos, Valor de Pasivos, Género
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOPago de finiquitos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Transferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOPago de nómina y beneficios sociales
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARConsulta / Visualización
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Sueldo / Valor a pagar, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia de información para auditoría externa de estados financieros
TITULAR DE LOS DATOSBeneficiario de pago, Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARTransferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Sueldo / Valor a pagar

6.3         MARKETING

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Canales digitales
  • Pasajero
  • Cliente Potencial
  • Cliente
  • Transeúnte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOFirmas de correos electrónicos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSFotografía
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOPromoción de la marca Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Transeúnte
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSFotografías, Videos, Audios

6.4         SEGURIDAD, SALUD Y AMBIENTE

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Colaborador
  • Familiares del Colaborador
  • Médico Ocupacional
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEjecución de inducciones de SSA
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOElaboración de fichas de teletrabajo
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Miembros del núcleo familiar, Contacto de emergencia del Colaborador, Cónyugue del Colaborador, Ex-cónyugue del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Parentesco, Copia de Carnet de Discapacidad, Información sobre enfermedades, Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Actividad Laboral / Cargo, Información del historial crediticio, Sueldo / Valor a pagar, Valor de Egresos, Valor de Otros ingresos, Valor de Pensión alimenticia, Deportes que practica
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOElaboración de registro de ausentismo
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Familiar del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Diagnóstico médico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de ATS y permisos de trabajos especiales
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de certificados de capacitaciones de SSA gestionadas por terceros
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOLevantamiento de fichas ocupacionales, atención ambulatoria y controles médicos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOS

Dirección, Edad, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Antecedentes clínicos y quirúrgicos, Antecedentes gineco-obstétricos (edad del primer ciclo, fecha de última menstruación, información referencia a gestas), Antecedentes personales, familiares y laborales médicos, Antecedentes reproductivos masculinos y métodos de planificación familiar, Copia de Carnet de Discapacidad, Diagnóstico médico, Grupo sanguíneo, Información referente a vida sexual y métodos de planificación familiar, Información sobre Hábitos tóxicos, Porcentaje de discapacidad, Resultados de exámenes ocupacionales, Resultados de revisión de aparatos y sistemas, Tipo de discapacidad, Actividad Laboral / Cargo, Fecha de entrada, Fecha de salida, Altura, Índice de masa corporal, Perímetro abdominal, Peso,

Género, Orientación sexual, Religión, Información sobre estilo de vida

FINALIDAD DEL TRATAMIENTOProgramas de salud ocupacional
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSEdad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOReportar de accidentes e incidentes en el IESS
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSDirección, Estado Civil, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo, Horario regular de trabajo, Tiempo de antigüedad
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOReportar gestión en las plataformas de entes regulatorios
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTener información de emergencia del brigadista para la generación de planes de evacuación
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Contacto de emergencia del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número Telefónico, Parentesco, Tipo de Sangre
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia para ejecución de programas de integración y recreación
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia para participación en procesos de licitación o auditoría
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad

6.5         TALENTO HUMANO

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Aplicante
  • Universidades
  • Linkedin
  • Empresas de servicio de reclutamiento
  • Colaborador
  • Aspirante
  • Referido
  • Plataformas de Universidades
  • Bolsas de empleos digitales
  • Terceros
  • Sistema Orión
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOAlmacenamiento digital en base de datos para futura contrataciones
TITULAR DE LOS DATOSAplicante a plaza laboral
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Extracción, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCarrera/ instrucción, Certificaciones y cursos adicionales, Nombre de la institución en la que estudió, Ciudad de Residencia, Correo Electrónico, Dirección, Edad, Estado Civil, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Fotografía
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Almacenamiento en archivo activo y pasivo

 

Creación de ficha en el sistema Orión

TITULAR DE LOS DATOS

Colaborador, Ex-colaborador, Dependientes del Colaborador / Ex-colaborador, Familiar del Colaborador, Contacto de emergencia del Colaborador / Ex-colaborador

 

TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSAño que cursa (si se está estudiando actualmente), Carrera/ instrucción, Certificaciones y cursos adicionales, Ciudad y país de estudio, Copias de títulos / Acta de grado, Nombre de la institución en la que estudió, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Croquis domiciliario, Dirección, Edad, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Parentesco, Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Certificados Laborales de las empresas en las que laboró, Fechas de entrada y salida de las empresas en las que laboró, Historial de Actividad Laboral / Cargo, Historial de empresas en las que laboró, Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria, Fotografía, Género
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCálculo de la rebaja del impuesto a la renta por concepto de gastos personales del período
TITULAR DE LOS DATOSDependientes del Colaborador, Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de certificado de enfermedad catastrófica
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOContactar con un familiar cercano en caso de accidentes
TITULAR DE LOS DATOSContacto de emergencia del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Parentesco
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOContacto para cierre de proceso de desvinculación
TITULAR DE LOS DATOSCónyugue del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOContratación del personal
TITULAR DE LOS DATOSAplicante a plaza laboral
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Extracción, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSAño que cursa (si se está estudiando actualmente), Carrera/ instrucción, Certificaciones y cursos adicionales, Ciudad y país de estudio, Copias de títulos / Acta de grado, Nombre de la institución en la que estudió, Copia de partida de matrimonio, Correo Electrónico, Croquis domiciliario, Dirección, Edad, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Certificados Laborales de las empresas en las que laboró, Fechas de entrada y salida de las empresas en las que laboró, Historial de Actividad Laboral / Cargo, Historial de empresas en las que laboró, Fotografía
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Comunicación de entradas, promociones, movimientos y salidas de personal que tienen relaciones comerciales

 

Difusión de campañas de bienestar laboral, responsabilidad social, eventos y capacitaciones

TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Familiar del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSFotografías, Videos
FINALIDAD DEL TRATAMIENTODifusión de proyectos y actividades con terceros
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Terceros
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSFotografías, Videos
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEjecución / Coordinación de Planes de capacitación y Evaluación de desempeño
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de entrada
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEnvío de información de nómina actualizada para gestión de procesos internos de cada área
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización
DATOS TRATADOSCiudad de Residencia, Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEnvío de información de nómina comercial actualizada a aerolíneas, mayoristas y proveedores para gestión de incentivos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Transferencia
DATOS TRATADOSCiudad de Residencia, Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEstandarizar, organizar y respaldar información del colaborador
TITULAR DE LOS DATOSAplicante a plaza laboral, Referencia del Aplicante
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Extracción,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSAño que cursa (si se está estudiando actualmente), Carrera/ instrucción, Certificaciones y cursos adicionales, Ciudad y país de estudio, Copias de títulos / Acta de grado, Nombre de la institución en la que estudió, Copia de partida de matrimonio, Correo Electrónico, Croquis domiciliario, Dirección, Edad, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Certificados Laborales de las empresas en las que laboró, Fechas de entrada y salida de las empresas en las que laboró, Historial de Actividad Laboral / Cargo, Historial de empresas en las que laboró, Fotografía
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de informes y reporte a entes de control
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Persona con discapacidad severa que el colaborador representa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSPorcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Género, Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Género
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGestión de la terminación de la relación laboral
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Utilización / Uso, Almacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOS

Nombres y Apellidos

Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)

Fecha de entrada

Fecha de salida

FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGestión de pago de finiquitos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGestión de pago de nómina y beneficios
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Sueldo / Valor a pagar, Tipo de cuenta Bancaria
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Implementación de políticas inclusivas hacia el colaborador que cuente con familiares con discapacidad

 

Incluir personal como sustitutos en cuota de discapacidad

TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Persona con discapacidad severa que el colaborador representa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Clasificación, Transferencia,

Utilización / Uso

DATOS TRATADOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORealización de actividades de bienestar
TITULAR DE LOS DATOSDependientes del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de partida de nacimiento, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Parentesco
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORealización de análisis socioeconómico de los colaboradores
TITULAR DE LOS DATOSCónyugue del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOReclutamiento y selección
TITULAR DE LOS DATOSAplicante a plaza laboral, Referencia del Aplicante
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Extracción, Utilización / Uso
DATOS TRATADOSCarrera/ instrucción, Certificaciones y cursos adicionales, Nombre de la institución en la que estudió, Ciudad de Residencia, Correo Electrónico, Dirección, Edad, Estado Civil, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo, Almacenamiento digital en base de datos para futura contrataciones, Historial de Actividad Laboral / Cargo, Historial de empresas en las que laboró, Historial de Tiempo de labor en las empresas, Fotografía
FINALIDAD DEL TRATAMIENTORepartición de utilidades
TITULAR DE LOS DATOSDependientes del Colaborador, Cónyugue del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOS

Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte),

Número Telefónico, Parentesco

FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información para Gestión de Pólizas de vida
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCorreo Electrónico, Edad, Género, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte),  Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información a clientes en licitaciones o auditorías
TITULAR DE LOS DATOSAplicante a plaza laboral, Referencia del Aplicante, Colaborador,  Persona con discapacidad severa que el colaborador representa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR

Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Extracción,

Utilización / Uso, Transferencia

DATOS TRATADOSAño que cursa (si se está estudiando actualmente), Carrera/ instrucción, Certificaciones y cursos adicionales, Ciudad y país de estudio, Copias de títulos / Acta de grado, Nombre de la institución en la que estudió, Copia de partida de matrimonio, Correo Electrónico, Croquis domiciliario, Dirección, Edad, Estado , Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Certificados Laborales de las empresas en las que laboró, Fechas de entrada y salida de las empresas en las que laboró, Historial de Actividad Laboral / Cargo, Historial de empresas en las que laboró, Fotografía
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información en auditorías contables
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSSueldo / Valor a pagar
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información para Gestión de pólizas de seguro de asistencia médica
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Familiar del Colaborador
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOS

Correo Electrónico, Dirección, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Diagnóstico y tratamiento, Fecha de diagnóstico, Lugar de tratamiento, Médico que aplicó el tratamiento, Preexistencias médicas, Nombre de la Institución Bancaria,

Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria, Género

6.6         TODOS LOS PROCESOS

FUENTES DE OBTENCIÓN:

  • Colaborador
  • Transeúnte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCaptura y almacenamiento de video para dotar de seguridad y monitoreo a las instalaciones de Metropolitan Touring C.A.
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Transeúnte
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Eliminación, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOSVideos de vigilancia
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOSuscripción de contratos con terceros
TITULAR DE LOS DATOSContraparte
TRATAMIENTOS A EFECTUARAlmacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)

Debido a que el giro de negocio de Metropolitan Touring C.A., es la intermediación es poco viable especificar explícitamente a quien se enviaran los datos tratados del titular ya que la decisión de con que proveedor ir depende netamente del titular y puede variar mucho dependiendo del caso, por lo que en este caso se citará de manera general el tipo de empresa/embaja a la que se transfiere los datos, la cual será siempre seleccionada con autorización del titular.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FINALIDAD DEL TRATAMIENTODotar acceso las instalaciones (edificio, parqueaderos, ascensores) a colaboradores y terceros
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Terceros
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESDepartamento administrativo del edificio la previsora, Sigma Security, Departamento administrativo del edificio parque empresarial colón, Administración Megamaxi 6 de diciembre
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEnvío de nómina de colaboradores a proveedor de servicios de taxi
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSCorreo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESCooperativa de transporte de pasajeros en taxis acción cívica (Civitaxi)
PAÍSEcuador
 
GESTIÓN FINANCIERA
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCreación/Actualización de datos en instituciones financieras y otros organismos públicos y privados
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Dueño del contrato del servicio básico, Cónyugue del Colaborador
DATOS TRANSFERIDOS

Carrera/ instrucción, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Actividad Laboral / Cargo, Sueldo / Valor a pagar, Valor de Activos

Valor de Egresos, Valor de Otros ingresos, Valor de Pasivos, Género

DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESBanco Guayaquil S.A., Banco de La Producción S.A. Produbanco, Banco Pichincha C.A., Banco Internacional S.A., y Banco del Pacífico S.A.
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOPago de finiquitos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESBanco de La Producción S.A. Produbanco
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia de información para auditoría externa de estados financieros
TITULAR DE LOS DATOSBeneficiario de pago, Colaborador
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Sueldo / Valor a pagar
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESDeloitte & Touche Ecuador Cia. Ltda, Superintendencia de compañías
PAÍSEcuador
 
SEGURIDAD, SALUD Y AMBIENTE
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de ATS y permisos de trabajos especiales
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESDepartamento administrativo del edificio la previsora, Sigma Security, Departamento administrativo del edificio parque empresarial colón, Administración Megamaxi 6 de diciembre
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOLevantamiento de fichas ocupacionales, atención ambulatoria y controles médicos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOS

Dirección, Edad, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Antecedentes clínicos y quirúrgicos

Antecedentes gineco-obstétricos (edad del primer ciclo, fecha de última menstruación, información referencia a gestas), Antecedentes personales, familiares y laborales médicos, Antecedentes reproductivos masculinos y métodos de planificación familiar, Copia de Carnet de Discapacidad, Diagnóstico médico, Grupo sanguíneo, Información referente a vida sexual y métodos de planificación familiar, Información sobre Hábitos tóxicos, Porcentaje de discapacidad, Resultados de exámenes ocupacionales, Resultados de revisión de aparatos y sistemas, Tipo de discapacidad, Actividad Laboral / Cargo, Fecha de entrada, Fecha de salida,

Altura, Índice de masa corporal, Perímetro abdominal, Peso, Género, Orientación sexual, Religión, Información sobre estilo de vida

DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESPromotores Médicos Latinoamericanos Latinomedical S.A.
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOProgramas de salud ocupacional
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSEdad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESPromotores Médicos Latinoamericanos Latinomedical S.A., Médico Ocupacional asignado para la empresa
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferencia para participación en procesos de licitación o auditoría
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESClientes Prospecto y/o Actual Metropolitan Touring C.A.
PAÍSEcuador, País de residencia fiscal del cliente prospecto y/o actual.
 
TALENTO HUMANO
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOCálculo de la rebaja del impuesto a la renta por concepto de gastos personales del período
TITULAR DE LOS DATOSDependientes del Colaborador, Colaborador
DATOS TRANSFERIDOSCopia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de certificado de enfermedad catastrófica
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESServicio de Rentas Internas
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOComunicación de entradas, promociones, movimientos y salidas de personal en base a relaciones comerciales.
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Familiar del Colaborador
DATOS TRANSFERIDOSFotografías, Videos
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESMayoristas, operadores, aerolíneas y clientes
PAÍSPaís de residencia fiscal  de mayoristas, operadores, aerolíneas y clientes
FINALIDAD DEL TRATAMIENTODifusión de campañas de bienestar laboral, responsabilidad social, eventos y capacitaciones
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Familiar del Colaborador
DATOS TRANSFERIDOSFotografías, Videos
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESBCD Travel S.A., Corporación Pacto Global
PAÍSPaís de residencia fiscal BCD Travel S.A y Corporación Pacto Global
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOEnvío de información de nómina comercial actualizada a aerolíneas, mayoristas y proveedores para gestión de incentivos
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSCiudad de Residencia, Correo Electrónico, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESMayoristas, operadores y aerolíneas
PAÍSPaís de residencia fiscal  de mayoristas, operadores y aerolíneas
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGeneración de informes y reporte a entes de control
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Persona con discapacidad severa que el colaborador representa
DATOS TRANSFERIDOS

Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Género, Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad,

Género

DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESMinisterio de Trabajo, IESS
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGestión de la terminación de la relación laboral
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de entrada, Fecha de salida
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESMinisterio de Trabajo, IESS
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOGestión de pago de nómina y beneficios
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Sueldo / Valor a pagar, Tipo de cuenta Bancaria
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESBanco de La Producción S.A. Produbanco
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Implementación de políticas inclusivas hacia el colaborador que cuente con familiares con discapacidad

 

Incluir personal como sustitutos en cuota de discapacidad

TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Persona con discapacidad severa que el colaborador representa
DATOS TRANSFERIDOSNombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESMinisterio de Trabajo
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información para Gestión de Pólizas de vida
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSCorreo Electrónico, Edad, Género, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte),  Número Telefónico
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESTecniseguros S.A
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información a clientes en licitaciones o auditorías
TITULAR DE LOS DATOSAplicante a plaza laboral, Referencia del Aplicante, Colaborador, Persona con discapacidad severa que el colaborador representa
DATOS TRANSFERIDOS

Año que cursa (si se está estudiando actualmente), Carrera/ instrucción, Certificaciones y cursos adicionales,

Ciudad y país de estudio, Copias de títulos / Acta de grado, Nombre de la institución en la que estudió, Copia de partida de matrimonio, Correo Electrónico, Croquis domiciliario, Dirección, Edad, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Porcentaje de discapacidad, Tipo de discapacidad, Certificados Laborales de las empresas en las que laboró, Fechas de entrada y salida de las empresas en las que laboró, Historial de Actividad Laboral / Cargo, Historial de empresas en las que laboró, Fotografía

DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESCualquier Cliente que pide de información de nómina para licitación
PAÍSPaís de residencia fiscal  del cliente que solicita la licitación
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información en auditorías contables
TITULAR DE LOS DATOSColaborador
DATOS TRANSFERIDOSSueldo / Valor a pagar
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESDeloitte & Touche Ecuador Cia. Ltda.
PAÍSEcuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTOTransferir información para Gestión de pólizas de seguro de asistencia médica
TITULAR DE LOS DATOSColaborador, Familiar del Colaborador
DATOS TRANSFERIDOSCorreo Electrónico, Dirección, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Diagnóstico y tratamiento, Fecha de diagnóstico, Lugar de tratamiento, Médico que aplicó el tratamiento, Preexistencias médicas, Nombre de la Institución Bancaria, Número de cuenta Bancaria, Tipo de cuenta Bancaria, Género
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALESTecniseguros S.A.
PAÍSEcuador

 

 

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por la compañía tales como:

EXPLÍCITO:

La manera de recibir el consentimiento de manera explícita será por medio de:

Formulario de google: En caso de atención presencial, uso de aplicaciones de chat y correo electrónico previo o en conjunto con el formulario siempre se adjuntará la política por medio de un link para recopilar el consentimiento.

Atención web: Por medio de la página web de Metropolitan Touring C.A., comunicando la política con un hipervínculo en la misma página donde se recopila el consentimiento.

Registro de evento: Si aplicara el caso, mediante un formulario web en la página de política de privacidad del evento en el momento del registro, en caso de no existir una página web del evento se escaneara un código QR que dirigirá a la política de privacidad de la organización.

Formulario manual: En caso de que la persona no tenga la facilidad tecnológica, Metropolitan Touring C.A., presentara la política con apoyo del asesor comercial y se procederá a recopilar el consentimiento en un formulario manual que el titular llenará.

TÁCITO:

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento tácito enviando un correo conjuntamente con el link de la política de privacidad hasta 24 horas después de recibir el dato hacer tratado en los siguientes casos:

  • Al Recibir una transferencia del responsable de recolectar los datos.
  • Cuando se accede a los datos por medio de herramientas OBT.
  • Cuando existan cambios sustanciales en la política de privacidad.

Cuando se realicen eventos y/o servicios específicos que Metropolitan Touring C.A., ofrezca en su momento, se enviará en conjunto con el link de la política de privacidad el aviso de privacidad donde se recibirá el consentimiento.

Una vez finalizado el tratamiento / contrato, los datos serán conservados, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas por las entidades públicas ecuatorianas y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas en la Ley.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades de tratamiento indicadas en el presente documento o mientras el Colaborador no retire su consentimiento.

Si el titular quisiera ejercer el derecho a la eliminación, los datos serán ilegibles o irreconocibles de forma definitiva y segura dentro de 15 días de recibida la solicitud por parte del titular de los datos, a menos que exista una obligación legal de conservación que indique que no pueden suprimirse en un tiempo menor al indicado por esta ley.

Con la finalidad de proteger los datos personales del cliente Metropolitan Touring C.A.,  cuenta con un sistema de gestión de seguridad de información en base  a la norma ISO/IEC 27001:2022, el cual considera dentro de sus principales requisitos los siguientes controles:

Control de acceso a la información, autenticación segura, gestión de vulnerabilidades técnicas, gestión de configuración, enmascaramiento de datos, prevención de fuga de datos, respaldo de la información, control de seguridad de redes, seguridad de aplicaciones desde la concepción y diseño del proyecto entre otras.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de menores de edad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la encriptación del lugar donde se encuentran los datos, pixelado del rostro en la foto, restricción del acceso a los datos a personas específicas, la no difusión de los nombres entre otros.

En el caso de que el representante legal de los niños, niñas o adolescente deseen información o ejercer los derechos de los mismos, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de niños, niñas o adolescentes a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de personas con discapacidad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de personas con discapacidad cuando haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la no difusión del grado de discapacidad, condiciones médicas y nombres,  restricción del acceso a los datos a personas específicas, entre otros.

En el caso de que la persona con discapacidad o su representante legal desee información o ejercer los derechos de la misma, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de personas con discapacidad a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal o la persona con discapacidad.

Para el ejercicio de los derechos detallados en la política  o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los titulares deberán comunicarse con nosotros de lunes a viernes en los horarios de 8:00-13:00 pm y 14:00-17:00pm a los siguientes contactos:

13.1         DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164; (593-9)9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com 

13.2         IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164

Ruc: 1790022838001

Además, en el caso de que así lo prefieras, podrás comunicarte directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.

Para apoyo a sus consultas y para obtener más información sobre Metropolitan Touring C.A., puede referirse a los apartados de “Somos Metropolitan Touring” o “Contacto” en el sitio web https://metropolitantouring.com.ec.

Metropolitan Touring C.A., puede actualizar su Política de Privacidad cuando:

  • Las entidades a las que transfiere datos personales cambien.
  • Cuando Metropolitan Touring C.A., cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del cliente.
  • Cuando existan cambios en la legislación nacional.
  • Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

En caso de realizarse estos cambios, se compromete a notificar al titular para recibir el consentimiento de este cambio o política actualizada a través de los mecanismos propuestos en esta política.

1. INTRODUCCIÓN

1.1         RESEÑA EMPRESARIAL

En Metropolitan Touring C.A., ofrecemos un servicio de excelencia al viajero. Para ello nos enfocamos en crear una historia llena de buenas historias que superen las expectativas de nuestros apreciados clientes.

Por este motivo, hemos sido calificados como una de las empresas más respetada en el sector de Turismo.

Este reconocimiento lo hemos ganado gracias a la confianza de nuestros clientes por el esfuerzo, respeto y ética en más de 70 años de trabajo.

Empezamos como la primera agencia del país incursionando con viajes a las Islas Galápagos en 1960. Ahora tenemos un amplio portafolio de servicios con el que brindamos asesoría integral y personalizada a nuestros clientes entre los que mencionamos:

  • Revisión Documental para la visa schengen.

 

1.2         BASE LEGAL E INTERÉS LEGÍTIMO

La base legal de nuestro tratamiento reposa en una relación contractual con los titulares de datos personales, por ejemplo, con nuestros empleados, clientes, proveedores o aliados.  

Por otro lado, consideramos que el tratamiento de datos personales también está basado en el interés legítimo ya que, por ejemplo, los usuarios de nuestra página web, demuestran su voluntad en obtener nuestros servicios al navegar en nuestro sitio o al llenar los formularios de registro o de contacto, en aras de que ocurra una prestación de nuestros servicios en favor de los interesados. 

Metropolitan Touring C.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en los siguientes instrumentos legales:

  • Artículo 7.1 de la LOPDP: “[p]or consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas
  • Artículo 7.2 de la LOPDP: “[q]ue sea realizado por el responsable del tratamiento en cumplimiento de una obligación legal”;
  • Artículo 7.5 de la LOPDP: “[p]ara la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado”;
  • Artículo 7.6 de la LOPDP: “[p]ara proteger intereses vitales del interesado o de otra persona natural, como su vida, salud o integridad”;
  • Artículo 7.7 de la LOPDP: “[p]ara el tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público”; y
  • Código de Comercio Art. 37.-“[e]l comerciante o empresario deberá guardar y respaldar los documentos y la información relativa a los actos jurídicos que desarrolle, sean estos instrumentos públicos o privados, así como también los mensajes constantes en correos electrónicos que existen sobre aquellos; estos últimos se llevarán y tendrán los efectos que se prevé en el capítulo dedicado al comercio electrónico que consta en este Código”.
  • Normativa/ Obligación legal: Art. 697 del Código de Comercio & Art 33 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Normativa/ Obligación legal: Art 33 & 7 numeral 1 Ley Orgánica de Tratamiento de Datos Personales.
  • Normativa/ Obligación legal: Artículos 319 Ley de Compañías.
  • Normativa/ Obligación legal: Código de Comercio Artículo 691.
  • Metropolitan Touring C.A., en adelante “METROPOLITAN TOURING” o el “Responsable y/o Encargado del Tratamiento”), en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante la “LOPDP”), pone a disposición el presente instrumento a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, y a fin de garantizar el derecho constitucional de protección de los mismos.
  • El presente instrumento se aplica a todo tratamiento de datos personales de Clientes o terceros con los que Metropolitan Touring C.A. establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios.

TIPO DE TRATAMIENTO EMPLEADO

Con el fin de poder brindar el servicio a los clientes o terceros de METROPOLITAN TOURING C.A. (en adelante los “Titulares”), es necesario que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento trate datos, ya sea de manera automatizada o no (tratamiento mixto), y obtenga, recolecte,  clasifique, almacene, registre, utilice, extraiga, consulte, visualice, o  transfiera, y en general, trate los datos personales de los titulares, de conformidad a lo permitido en la LOPDP.

El tratamiento que realiza METROPOLITAN TOURING C.A. es considerado a “gran escala”, por lo que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento ha tomado todas las medidas organizativas, jurídicas y técnicas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Dependiendo del servicio que METROPOLITAN TOURING C.A. brinde a los Titulares, el Responsable del Tratamiento y/o Encargado podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto.
  • Datos sobre características físicas.
  • Datos biométricos.
  • Datos laborales.
  • Datos académicos.
  • Datos patrimoniales / financieros
  • Datos migratorios.
  • Datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión.
  • Datos sobre género, ideología, creencias religiosas, creencias filosóficas y/o políticas.
  • Datos de salud.
  • Datos de origen étnico o racial.

Tanto los tipos de tratamiento como la categoría de datos son ejemplificativos, por lo que los tipos de tratamiento y las categorías de datos serán determinados en cada caso, y dependiendo del servicio que los Titulares adquieran o accedan para cada uno de los fines establecidos por METROPOLITAN TOURING C.A.

Para los efectos de la aplicación de la presente Ley se establecen las siguientes definiciones:

Autoridad de Protección de Datos Personales:

Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Anonimización:

La aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de una persona natural, sin esfuerzos desproporcionados.

Base de datos o fichero:

Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Consentimiento:

Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Dato biométrico:

Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.

Dato genético:

Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.

Dato personal:

Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos personales crediticios:

Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.

Datos relativos a la salud:

Datos personales relativos a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.

Datos sensibles:

Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Delegado de protección de datos:

Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.

Destinatario:

Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Elaboración de perfiles:

Todo tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a: rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, habilidad, ubicación, movimiento físico de una persona, entre otros.

Encargado del tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Entidad Certificadora:

Entidad reconocida por la Autoridad de Protección de Datos Personales, que podrá, de manera no exclusiva, proporcionar certificaciones en materia de protección de datos personales.

Fuente accesible al público:

Bases de datos que pueden ser consultadas por cualquier persona, cuyo acceso es público, incondicional y generalizado.

Responsable de tratamiento de datos personales:

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Sellos de protección de datos personales:

Acreditación que otorga la entidad certificadora al responsable o al encargado del tratamiento de datos personales, de haber implementado mejores prácticas en sus procesos, con el objetivo de promover la confianza del titular, de conformidad con la normativa técnica emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Seudonimización:

Tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un titular sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional, figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

Titular:

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Transferencia o comunicación:

Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comunique deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento:

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Vulneración de la seguridad de los datos personales:

Incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.

Metropolitan Touring C.A.,  recopila y trata los siguientes datos personales:

DATOS ACADÉMICOS

  • Carta de admisión de los estudios
  • Copias de títulos / Acta de grado
  • Certificado de estudios

 

DATOS BIOMÉTRICOS

  • Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años)

DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

  • Correo Electrónico
  • Dirección
  • Edad
  • Fecha de Nacimiento
  • Nombres y Apellidos
  • Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Número Telefónico
  • Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte)
  • Copia de papeleta de votación
  • Copia de partida de matrimonio
  • Copia de partida de nacimiento
  • Estado Civil
  • Nacionalidad
  • País de Residencia
  • Pasaporte
  • Certificado de Empadronamiento
  • Permisos de salida (menores de edad)
  • Acta de manifestación
  • Libro de familia
  • Ciudad de Residencia
  • Copia del NIE
  • Número de Pasaporte

 

DATOS DE SALUD

  • Certificado de Sanitario

 

DATOS LABORALES

  • Actividad Laboral / Cargo
  • Certificado Laboral
  • Roles de Pago
  • Contrato de Trabajo

 

DATOS MIGRATORIOS

  • Reserva aérea
  • Copia de la reserva de hotel
  • Copia de la reserva de vuelo
  • Copia de visas otorgadas anteriormente
  • Fecha de inicio de viaje
  • Fecha de fin de viaje
  • País de ingreso
  • Países de destino

 

DATOS PATRIMONIALES / FINANCIEROS

  • Acta de constitución en empresas en las que tiene participación
  • Certificados bancarios
  • Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta
  • Estado de cuenta de tarjetas de crédito
  • Estados de cuenta bancarios
  • Matrícula de auto
  • Registro de pago de impuesto predial
  • Sueldo / Ingreso Mensual
  • Comprobantes de giros al Ecuador
  • Mecanizado del IESS de jubilación

 

DATOS SOBRE CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

  • Fotografía
  • Videos de vigilancia

 

DATOS SOBRE GÉNERO, IDEOLOGÍA, CREENCIA RELIGIOSAS, FILOSÓFICAS Y/O POLÍTICAS

  • Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad)
  • Género

Metropolitan Touring C.A., informa que mediante la ley orgánica de protección de datos  otorga ciertos derechos a los interesados. En términos generales, usted tiene, o puede tener, el derecho (como se establece con más detalle en las leyes de protección de datos aplicables) a:

Derecho a la información.

El titular de los datos personales tiene el derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia por cualquier medio.

Derecho de acceso.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a conocer y obtener, gratuitamente de Metropolitan Touring C.A., acceso a todos sus datos personales y a la información detallada en la presente política, sin necesidad de presentar justificación alguna.

Derecho rectificación y actualización.

El titular de los datos personales tiene el derecho a obtener de Metropolitan Touring C.A., la rectificación y actualización de sus datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos del caso, cuando sea pertinente.

Derecho de eliminación.

El titular de los datos personales  tiene el derecho a que Metropolitan Touring C.A., suprima sus datos personales cuando:

  • El tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la presente ley;
  • El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
  • Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
  • Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;
  • El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;
  • Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,
  • Exista obligación legal.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la eliminación cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Metropolitan Touring C.A., estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o eliminación. El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Derecho de oposición.

El titular de los datos personales tiene el derecho a oponerse o negarse a que Metropolitan Touring C.A., realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes casos:

  • No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.
  • El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
  • Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.

Metropolitan Touring C.A., dejará de tratar tus datos personales en estos casos, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.

El titular podrá solicitar que Metropolitan Touring C.A., realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible. Si esto fuera posible Metropolitan Touring C.A., procederá a su eliminación, salvo que el titular disponga su conservación.

El responsable que ha recibido la información asumirá las responsabilidades contempladas en esta Ley. Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:

1) Que el titular haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. La transferencia o comunicación se hará entre responsables del tratamiento de datos personales cuando la operación sea técnicamente posible; en caso contrario los datos deberán ser transmitidos directamente al titular.

2) Que el tratamiento se efectúe por medios automatizados;

3) Que se trate de un volumen relevante de datos personales, según los parámetros definidos en el reglamento de la presente ley; o,

4) Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos del responsable o encargado del tratamiento de datos personales, o del titular en el ámbito del derecho laboral y seguridad social.

No procederá este derecho cuando se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por Metropolitan Touring C.A., con base en los datos personales proporcionados por el titular, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.

Para la transmisión de datos, cuando sea viable, se lo hará en formato XML, Excel o cualquier otro formato electrónico y canal comúnmente aceptado por el interlocutor designado por la entidad destinataria o responsable del tratamiento.

Derecho a la suspensión del tratamiento.

El titular de los datos personales tiene el derecho  a recibir de Metropolitan Touring C.A., la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1) Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos;

2) El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

3) El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y,

4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la presente ley, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en          valoraciones automatizadas.

El titular de los datos personales tiene el derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, para lo cual podrá:

  1. Solicitar una explicación motivada sobre la decisión tomada por Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
  2. Presentar observaciones;
  3. Solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado; o,
  4. Solicitar a Metropolitan Touring C.A., sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos.
  5. Impugnar la decisión ante Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento.

No se aplicará este derecho cuando:

  1. La decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y Metropolitan Touring C.A., o encargado del tratamiento de datos personales;
  2. Está autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente, para lo cual se deberá establecer medidas adecuadas para salvaguardar los derechos fundamentales y libertades del titular; o,
  3. Se base en el consentimiento explícito del titular.
  4. La decisión no conlleve impactos graves o riesgos verificables para el titular.

Una vez que Metropolitan Touring C.A., recibe de parte del titular la solicitud para el ejercicio de los derechos establecidos en la presente política, se compromete a procesar la misma en un plazo de 15 días.

Metropolitan Touring C.A., se reserva el derecho de seguir tratando datos personales del titular, por lo que, no podrá ejercer los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, en los siguientes casos:

  1. Si el solicitante no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado;
  2. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;
  3. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente;
  4. Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos;
  5. Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros y ello sea acreditado por el responsable de la base de datos al momento de dar respuesta al titular a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo;
  6. Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas;
  7. Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión;
  8. Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural;
  9. En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de esta ley y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad;
  10. En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el archivo de información que constituya patrimonio del Estado, investigación científica, histórica o estadística.

6.1         REVISIÓN DOCUMENTAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA VISA SCHENGEN

FUENTES DE OBTENCIÓN:
  • Aplicante
  • Familiares
  • BLS
 
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Emisión de facturas a nombre de los clientes
TITULAR DE LOS DATOS Persona a la que se le factura
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Utilización / Uso
DATOS TRATADOS Correo Electrónico, Dirección, Edad, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte)
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Generación de cita desde la página web de BLS para visado Shengen
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Consulta / Visualización
DATOS TRATADOS Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de estudio tipo D
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Garante, Acompañante en viaje
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Extracción
DATOS TRATADOS Carta de admisión de los estudios, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copias de títulos / Acta de grado, Fotografía, Género, Reserva aérea, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas  de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de familiares de ciudadanos de la unión europea (ESC) (tipo C)
TITULAR DE LOS DATOS Reagrupante, Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOS Certificado de Empadronamiento, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de  papeleta de votación, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), Permisos de salida (menores de edad), Acta de manifestación, Comprobantes de giros al  Ecuador, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Libro de familia, Reserva aérea
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de Recuperación de residencia larga duración Fase 2 (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de residencia sin fines de lucro (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Cónyugue del Solicitante, Descendiente del Solicitante
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Certificados bancarios, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Matrícula de auto, Mecanizado del IESS de jubilación, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte, Registro de pago de impuesto predial, Reserva aérea
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa por agrupación en régimen general (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS Reagrupante, Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Almacenamiento / Registro, Clasificación, Consulta / Visualización, Extracción, Obtención / Recolección, Transferencia
DATOS TRATADOS Ciudad de Residencia, Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico. Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Pasaporte, Reserva aérea
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa por trabajo por cuenta ajena, por contratación en origen o profesionales altamente cualificados tipo D
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Acompañante en viaje
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Clasificación, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Contrato de Trabajo, Fotografía, Género, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visas tipo C
TITULAR DE LOS DATOS Anfitrión Residente, Familiares en primer grado del Solicitante de visa, Solicitante de visa, Garante
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Consulta / Visualización, Obtención / Recolección, Transferencia, Clasificación, Almacenamiento / Registro, Extracción
DATOS TRATADOS Copia del NIE, Dirección, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Pasaporte, Certificado de estudios, Copia de la reserva de hotel, Copia de la reserva de vuelo, Copia de papeleta de votación, Copia de visas otorgadas anteriormente, Copias de títulos / Acta de grado, Correo Electrónico, Estado Civil, Fechas de viaje, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), País de ingreso, Países de destino, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Registro y pago de tasas consulares
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa
TRATAMIENTOS A EFECTUAR Almacenamiento / Registro, Consulta / Visualización, Obtención / Recolección
DATOS TRATADOS Nombres y Apellidos, Número de Pasaporte
   
Debido a que el giro de negocio de Metropolitan Touring C.A., es la intermediación es poco viable especificar explícitamente a quien se enviaran los datos tratados del titular ya que la decisión de con que proveedor ir depende netamente del titular y puede variar mucho dependiendo del caso, por lo que en este caso se citará de manera general el tipo de empresa/embaja a la que se transfiere los datos, la cual será siempre seleccionada con autorización del titular.  
REVISIÓN DOCUMENTAL PARA LA OBTENCIÓN DE LA VISA SCHENGEN
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de estudio tipo D
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Garante, Acompañante en viaje
DATOS TRANSFERIDOS Carta de admisión de los estudios, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copias de títulos / Acta de grado, Fotografía, Género, Reserva aérea, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Consulado General de España
PAÍS Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de familiares de ciudadanos de la unión europea (ESC) (tipo C)
TITULAR DE LOS DATOS Reagrupante, Solicitante de visa
DATOS TRANSFERIDOS Certificado de Empadronamiento, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), Permisos de salida (menores de edad), Acta de manifestación, Comprobantes de giros al Ecuador, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Libro de familia, Reserva aérea
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Consulado General de España
PAÍS Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de Recuperación de residencia larga duración Fase 2 (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa
DATOS TRANSFERIDOS Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Consulado General de España
PAÍS Ecuador
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visa de residencia sin fines de lucro (tipo D)
TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Cónyugue del Solicitante, Descendiente del Solicitante
DATOS TRANSFERIDOS Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Certificados bancarios, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Matrícula de auto, Mecanizado del IESS de jubilación, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte, Registro de pago de impuesto predial, Reserva aérea
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TITULAR DE LOS DATOS Reagrupante, Solicitante de visa
DATOS TRANSFERIDOS Ciudad de Residencia, Correo Electrónico, Dirección, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Fotografía, Género, Nacionalidad, Pasaporte, Reserva aérea
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Consulado General de España
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TITULAR DE LOS DATOS Solicitante de visa, Acompañante en viaje
DATOS TRANSFERIDOS Certificado de antecedentes penales (solo para mayores de edad), Certificado de Sanitario, Contrato de Trabajo, Fotografía, Género, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Copia de papeleta de votación, Copia de partida de matrimonio, Copia de partida de nacimiento, Correo Electrónico, Dirección, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Nombres y Apellidos, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Número Telefónico, Pasaporte
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Consulado General de España
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Recepción de documentación, respaldo en oficina, validación de forma presencial de la información, envío al consulado y entrega al titular (solo pasaporte) para la obtención de visas tipo C
TITULAR DE LOS DATOS Anfitrión Residente, Familiares en primer grado del Solicitante de visa, Solicitante de visa, Garante
DATOS TRANSFERIDOS Copia del NIE, Dirección, Nombres y Apellidos, Número Telefónico, Copia de documento de Identificación (Cédula/Pasaporte), Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Número de Identificación (Cédula/Pasaporte), Pasaporte, Certificado de estudios, Copia de la reserva de hotel, Copia de la reserva de vuelo, Copia de papeleta de votación, Copia de visas otorgadas anteriormente, Copias de títulos / Acta de grado, Correo Electrónico, Estado Civil, Fechas de viaje, Fotografía, Género, Huellas dactilares de los 10 dedos de las manos (para mayores de 12 años), País de ingreso, Países de destino, Acta de constitución en empresas en las que tiene participación, Actividad Laboral / Cargo, Certificado Laboral, Certificados bancarios, Copia de declaraciones del IVA e Impuesto a la renta, Estado de cuenta de tarjetas de crédito, Estados de cuenta bancarios, Matrícula de auto, Registro de pago de impuesto predial, Roles de Pago, Sueldo / Ingreso Mensual
DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES Consulado General de España
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Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por la compañía tales como:

EXPLÍCITO:

La manera de recibir el consentimiento de manera explícita será por medio de:

Formulario de google: En caso de atención presencial, uso de aplicaciones de chat y correo electrónico previo o en conjunto con el formulario siempre se adjuntará la política por medio de un link para recopilar el consentimiento.

Atención web: Por medio de la página web de Metropolitan Touring C.A., comunicando la política con un hipervínculo en la misma página donde se recopila el consentimiento.

Registro de evento: Si aplicara el caso, mediante un formulario web en la página de política de privacidad del evento en el momento del registro, en caso de no existir una página web del evento se escaneara un código QR que dirigirá a la política de privacidad de la organización.

Formulario manual: En caso de que la persona no tenga la facilidad tecnológica, Metropolitan Touring C.A., presentara la política con apoyo del asesor comercial y se procederá a recopilar el consentimiento en un formulario manual que el titular llenará.

TÁCITO:

Metropolitan Touring C.A., recibirá el consentimiento tácito enviando un correo conjuntamente con el link de la política de privacidad hasta 24 horas después de recibir el dato hacer tratado en los siguientes casos:

  • Al Recibir una transferencia del responsable de recolectar los datos.
  • Cuando se accede a los datos por medio de herramientas OBT.
  • Cuando existan cambios sustanciales en la política de privacidad.

Cuando se realicen eventos y/o servicios específicos que Metropolitan Touring C.A., ofrezca en su momento, se enviará en conjunto con el link de la política de privacidad el aviso de privacidad donde se recibirá el consentimiento.

Una vez finalizado el tratamiento / contrato, los datos serán conservados, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas por las entidades públicas ecuatorianas y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas en la Ley.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades de tratamiento indicadas en el presente documento o mientras el Pasajero y/o Aplicante y/o Beneficiario y/o Cliente no retire su consentimiento.

Si el titular quisiera ejercer el derecho a la eliminación, los datos serán ilegibles o irreconocibles de forma definitiva y segura dentro de 15 días de recibida la solicitud por parte del titular de los datos, a menos que exista una obligación legal de conservación que indique que no pueden suprimirse en un tiempo menor al indicado por esta ley.

Con la finalidad de proteger los datos personales del cliente Metropolitan Touring C.A.,  cuenta con un sistema de gestión de seguridad de información en base  a la norma ISO/IEC 27001:2022, el cual considera dentro de sus principales requisitos los siguientes controles:

Control de acceso a la información, autenticación segura, gestión de vulnerabilidades técnicas, gestión de configuración, enmascaramiento de datos, prevención de fuga de datos, respaldo de la información, control de seguridad de redes, seguridad de aplicaciones desde la concepción y diseño del proyecto entre otras.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de menores de edad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la encriptación del lugar donde se encuentran los datos, pixelado del rostro en la foto, restricción del acceso a los datos a personas específicas, la no difusión de los nombres entre otros.

En el caso de que el representante legal de los niños, niñas o adolescente deseen información o ejercer los derechos de los mismos, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de niños, niñas o adolescentes a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal.

Metropolitan Touring C.A., tratará datos de personas con discapacidad siempre y cuando este tratamiento respete el interés superior de los mismos y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, Metropolitan Touring C.A., solamente tratará los datos personales de personas con discapacidad cuando haya prestado su consentimiento para las actividades y servicios que Metropolitan Touring C.A., ofrece a sus clientes.

Metropolitan Touring C.A., colocará seguridades adicionales como la no difusión del grado de discapacidad, condiciones médicas y nombres,  restricción del acceso a los datos a personas específicas, entre otros.

En el caso de que la persona con discapacidad o su representante legal desee información o ejercer los derechos de la misma, puede contactarse con el delegado de protección de datos personales cuya información se encuentra en el apartado “CONTACTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.

Con la finalidad de poder brindar su servicio, Metropolitan Touring C.A., podría transferir datos recopilados de personas con discapacidad a terceros para poder gestionar los tratamientos y finalidades definidos en el apartado “DATOS TRATADOS, TRATAMIENTOS Y FINALIDADES”, esta transferencia se realizará obteniendo el consentimiento del representante legal o la persona con discapacidad.

Para el ejercicio de los derechos detallados en la política  o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, los titulares deberán comunicarse con nosotros de lunes a viernes en los horarios de 8:00-13:00 pm y 14:00-17:00pm a los siguientes contactos:

13.1         DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164; (593-9)9 562-2011

Correo electrónico: delegado.protecciondedatos@mtagencia.com

 

13.2         IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LA ORGANIZACIÓN

Dirección: Av. Río Amazonas 1014, Quito 170135, Ed. La Previsora, Torre A, Piso 6, Ofic. 602.

Teléfono: (593-2)392-2164

Ruc: 1790022838001

 

Para apoyo a sus consultas y para obtener más información sobre Metropolitan Touring C.A., puede referirse a los apartados de “Somos Metropolitan Touring” o “Contacto” en el sitio web https://metropolitantouring.com.ec.

Metropolitan Touring C.A., puede actualizar su Política de Privacidad cuando:

  • Las entidades a las que transfiere datos personales cambien.
  • Cuando Metropolitan Touring C.A., cambie, aumente o quite servicios que pone a disposición del cliente.
  • Cuando existan cambios en la legislación nacional.
  • Si se crea o se quita un dato tratado, así como el tratamiento a efectuar.

En caso de realizarse estos cambios, se compromete a notificar al titular para recibir el consentimiento de este cambio o política actualizada a través de los mecanismos propuestos en esta política.

Última actualización: Octubre 2023.

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