Para tu comodidad, puedes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico, llamada telefónica y WhatsApp, este último destinado exclusivamente para nuestros clientes corporativos. Considera las siguientes recomendaciones:
- Al recibir tu boleto por correo electrónico, verifica minuciosamente que la información proporcionada sea correcta.
- Para contactar al equipo de emergencias, ten a mano el boleto con los códigos de reserva y los nombres de los pasajeros. Si se trata de un cambio, proporciona la autorización correspondiente; en caso de un nuevo requerimiento, facilita los datos completos del pasajero.
- Puedes realizar cambios en tu itinerario con al menos 3 horas de antelación a la salida del vuelo.
- Haz el check-in 24 horas antes del viaje para evitar contratiempos, teniendo en cuenta que no todas las tarifas incluyen el servicio de check-in en el mostrador sin costo adicional.
- Para vuelos locales, se recomienda llegar una hora antes con web check-in y 1 hora y 30 minutos antes sin web check-in. En vuelos internacionales, se aconseja llegar con 3 horas de anticipación, con o sin web check-in.
- Verifica que tus documentos de viaje estén vigentes y sean los necesarios según tu destino.